Walmart, le plus grand groupe américain en termes de chiffre d'affaires depuis une décennie, est sous pression car Amazon est sur le point de prendre la première place. Avec un chiffre d'affaires annuel de 648 milliards de dollars américains, soit plus de 1,2 million de dollars par minute, Walmart jouit d'avantages considérables dans les négociations et dans ses relations avec les autorités gouvernementales. Cependant, cette position semble de plus en plus menacée, Amazon affichant un chiffre d'affaires de 575 milliards de dollars américains et une croissance de 12% l'année dernière, dépassant la croissance de 6% de Walmart.

Pour atteindre son objectif annuel d'environ 4 % de croissance des ventes, Walmart doit générer 26 milliards de dollars supplémentaires de revenus cette année, un défi étant donné que 90 % des Américains font déjà leurs achats chez le détaillant. La pandémie et l'inflation croissante ont entraîné une augmentation des ventes de 100 milliards de dollars depuis 2019.

Pour soutenir sa croissance, Walmart prévoit d'ouvrir de nouveaux magasins – sa première grande expansion depuis près d'une décennie. En outre, Walmart a lancé une nouvelle gamme d'aliments de haute qualité afin d'attirer de nouveaux clients et d'inciter les clients existants à dépenser davantage. Malgré l'extension de sa présence physique, l'accent est également mis sur le commerce en ligne, où Walmart souhaite attirer davantage de tiers-vendeurs sur sa plateforme.

L'entreprise fait toutefois face à d'autres défis. La concurrence intense avec les discounters tels qu'Aldi et les supermarchés traditionnels comme Publix et Kroger, ainsi que la nécessité d'attirer les consommateurs à haut pouvoir d'achat – des ménages avec un revenu supérieur à 100 000 dollars américains – posent des problèmes à Walmart. Cette catégorie de consommateurs a tendance à se tourner vers des concurrents tels qu'Amazon, Target ou Costco.

Les efforts de Walmart pour améliorer son assortiment tout en maintenant un niveau de prix attractif n'ont pas toujours été couronnés de succès. Après la récession de 2008, Walmart a tenté d'offrir des vêtements plus tendance, ce qui a conduit à une perte de chiffre d'affaires car les clients continuaient de chercher des articles de base simples. Aujourd'hui, Walmart utilise des données plus complètes sur le comportement et les préférences des consommateurs et ajuste sa stratégie en conséquence, en mettant en avant des produits spécifiques dans certains magasins pour cibler différents groupes de consommateurs de manière plus efficace.

Le défi d'améliorer l'expérience d'achat en magasin, notamment dans la zone des caisses, reste central. Walmart continue de tester des méthodes pour augmenter l'efficacité sans coûts supplémentaires, afin d'accroître la satisfaction clientèle.

L'accent continu sur la gestion des coûts et l'adaptation aux habitudes de consommation changeantes sont cruciaux pour la stratégie de Walmart afin de rester compétitif à l'avenir. Le prochain rapport trimestriel pourrait offrir plus d'aperçus sur les succès et les défis du détaillant dans un environnement de marché en rapide évolution.