Lufthansa devra rembourser aux passagers aux États-Unis un total de 775 millions de dollars de coûts de vol. Ces remboursements concernent des vols qui ont été annulés ou considérablement modifiés en raison de la pandémie de COVID-19. Le ministère américain des Transports l'a annoncé lundi et a également infligé une amende de 1,1 million de dollars à Lufthansa pour des retards extrêmes dans le remboursement des coûts de vol.

Outre Lufthansa, la compagnie aérienne néerlandaise KLM a également été sanctionnée d'une amende de 1,1 million de dollars. KLM doit rembourser 113,3 millions de dollars pour les frais de vol. South African Airways doit 15,2 millions de dollars aux passagers et doit payer une amende de 300 000 dollars, a ajouté le ministère.

Le secrétaire américain aux Transports, Pete Buttigieg, a souligné l'importance d'un traitement équitable des passagers: «Si un vol est annulé ou considérablement modifié, il ne devrait pas être nécessaire de se battre avec la compagnie aérienne pour récupérer son argent - et nous tenons les compagnies aériennes pour responsables lorsqu'elles ne fournissent pas les remboursements dus aux passagers.»

Cette mesure du ministère américain des Transports souligne l'engagement à faire respecter les droits des passagers aériens et la volonté de tenir les compagnies aériennes responsables en cas de manquements.