Zalando mise sur la croissance et la rentabilité malgré la persistance de la faiblesse des achats

Le géant de la mode en ligne Zalando manifeste sa confiance en dépit des conditions volatiles du marché et annonce de nouvelles impulsions de croissance. Malgré une réserve notable des consommateurs européens qui devrait probablement perdurer jusqu'en 2024, la firme berlinoise anticipe une relance significative de ses activités dans les années qui suivent. Cet essor positif a été immédiatement récompensé par les investisseurs, se reflétant dans une hausse impressionnante de l'action de plus de 14 pour cent, menant à un regain dans la récupération par ailleurs assez modérée. Zalando, qui est coté au DAX, prévoit sur les cinq années à venir une croissance annuelle moyenne de son volume de marchandises brute ainsi que de son chiffre d'affaires de cinq à dix pour cent. L'entreprise s'attend pour l'année 2028 à une marge opérationnelle nettement améliorée de six à huit pour cent, corrigée des effets spéciaux. La direction discerne un potentiel énorme dans le secteur de la mode européenne, considérant que le commerce électronique est déjà bien plus avancé aux États-Unis et en Chine. "Il n'y a aucune raison pour laquelle le marché ici ne devrait pas se développer tout aussi fortement", a déclaré le co-directeur général Gentz lors d'une présentation. Pour le succès de sa nouvelle stratégie, Zalando mise sur trois piliers clés: une concentration renforcée sur les marques populaires, une diversification de la gamme de produits au-delà des besoins vestimentaires quotidiens et l'utilisation intelligente de l'intelligence artificielle. L'entreprise cherche à renforcer l'expérience d'achat avec des contenus personnalisés et des Chat-Bots utiles et à réduire le taux de retour et ainsi les coûts grâce à de meilleures recommandations de tailles. Les échos positifs de la direction sont diversement accueillis par les analystes du secteur. L'expert de la Banque Baader, Volker Bosse, qualifie les objectifs de "réconfortants", tandis que Georgina Johanan de JPMorgan critique un éloignement des taux de croissance à deux chiffres, une évolution qui était cependant déjà perceptible depuis le début de 2023. Dans l'année en cours, le climat de consommation reste toutefois modéré, avec des ventes et un volume de marchandises brute qui pourraient au mieux croître de jusqu'à cinq pour cent. Néanmoins, la directrice financière Dembeck s'est exprimée avec optimisme, notant une évolution positive au premier trimestre. Zalando ajuste également sa segmentation, s'éloignant des différents canaux de vente pour aller vers une répartition en B2B et B2C, ce dernier représentant la majeure partie des affaires. En regardant vers l'avenir: la direction poursuit l'objectif de hisser la marge bénéficiaire ajustée des deux segments d'entreprise à respectivement 10 à 13 pour cent. Sur un volume de marché total de 450 milliards d'euros dans le secteur de la mode, Zalando revendique plus de 15 pour cent – une montée significative par rapport à la part actuelle de 10 pour cent dans le segment des clients particuliers. Malgré ces prévisions ambitieuses, Zalando a eu à supporter en 2023 des chiffres de vente en baisse surtout dans la région DACH et dans le "Reste de l'Europe". Cependant, la société a pu, grâce aux optimisations des coûts en logistique, augmenter significativement le bénéfice opérationnel ajusté, dépassant ainsi largement les attentes des analystes. Pendant ce temps, le concurrent Inditex a brillé avec une augmentation de son chiffre d'affaires et de son bénéfice. H&M publiera ses résultats trimestriels plus tard dans le mois, et il reste à voir comment la situation concurrentielle va continuer à évoluer.