Costco optimise l'expérience de shopping télévisé

Costco, connu pour sa clientèle fidèle, continue de miser sur l'innovation pour offrir une valeur ajoutée à ses membres. Le géant de la vente en gros a récemment annoncé un changement significatif dans la disponibilité de sa gamme de téléviseurs lors d'une conférence téléphonique sur les résultats. Cette nouveauté pourrait rendre l'achat d'un téléviseur chez Costco encore plus attractif. Une raison d'acheter des téléviseurs chez Costco est les prix potentiellement inférieurs par rapport à d'autres détaillants. De plus, un abonnement Executive permet d'obtenir 2 % de cashback sur les achats de téléviseurs, qui peut être augmenté avec la bonne carte de crédit. Outre les avantages financiers, Costco offre également un support technique gratuit et une garantie de deux ans sur les achats électroniques, y compris les téléviseurs. S'ajoute à cela la possibilité de livraison dans la pièce de votre choix, ce qui facilite le transport d'un grand téléviseur. La sélection de téléviseurs est disponible dans les entrepôts, mais en ligne, l'offre pourrait être encore plus étendue. L'inconvénient de la commande en ligne est toutefois le temps d'attente possible pour la livraison. Costco offre désormais la possibilité d'acheter des téléviseurs en ligne et de les retirer le jour même en magasin, ce qui élimine ce temps d'attente. Le CFO Gary Millerchip a expliqué que ce programme a été mis en œuvre avec succès aux États-Unis. Malheureusement, cette option pratique ne semble pas s'appliquer à tous les achats chez Costco, car elle est principalement adaptée aux articles coûteux comme les téléviseurs et les ordinateurs portables. Néanmoins, les clients ont la possibilité de commander en ligne d'autres produits haut de gamme tels que des tablettes, montres, téléphones et bijoux, et de les retirer en magasin. Ces nouvelles options offrent des solutions d'achat flexibles. Malgré la commodité du retrait en magasin, la livraison pourrait rester plus judicieuse pour les grands téléviseurs dans de petites voitures, afin d'éviter les dommages lors du transport et de réduire les efforts.