جنرال إلكتريك للأجهزة، واحدة من أكبر الشركات المصنعة للأجهزة المنزلية في الولايات المتحدة، حققت نجاحًا ملحوظًا من خلال إعادة هيكلة شاملة لسلسلة التوريد الخاصة بها. الشركة، وهي شركة تابعة لشركة هاير سمارت هوم الصينية، قد ضاعفت مبيعاتها منذ عام 2017. وكان لبرنامج استثماري بقيمة 2 مليار دولار دوراً محورياً في ذلك.
الشركة التي مقرها في لويفيل، كنتاكي، توسع قدراتها الإنتاجية، تفتتح سبعة مراكز توزيع جديدة وتطبيق أدوات رقمية لتحسين العمليات من الإنتاج حتى التسليم. أكدت نائبة الرئيس لشؤون اللوجستيات في GE Appliances، مارسيا بري، على أن هذه التغييرات كانت ضرورية لاكتساب حصة في السوق وتعزيز سلسلة التوريد بعد نقص المنتجات خلال الجائحة.
„الطريقة التي قمنا بها بتشغيل التوزيع لم تتطلب تحسينات تدريجية فحسب“، قال بري. „كان علينا أن نتراجع خطوة إلى الوراء ونسأل أنفسنا: ‚هل نحن مرتَّبون حقًا كما ينبغي لنا أن نكون؟‘“
بدأت إعادة الهيكلة في عام 2017، أي قبل سنوات من الجائحة، بهدف تحقيق تناغم أفضل بين الإنتاج والطلب. وخلال الجائحة، قامت الشركة بتسريع جهودها، على الرغم من التحديات الناتجة عن نقص المنتجات نتيجة زيادة مشاريع الأعمال اليدوية لدى المستهلكين.
إحدى أكبر التغييرات كانت نقل جزء من الإنتاج من آسيا إلى الولايات المتحدة. في السنوات السبع الماضية، قامت شركة GE Appliances بخلق 4,000 فرصة عمل جديدة في مصانعها التسعة بالولايات المتحدة. نقل الإنتاج إلى الولايات المتحدة أدى إلى خفض تكاليف الشحن ومنح الشركة سيطرة أكبر على الإنتاج.
قال روب هاندفيلد، أستاذ إدارة سلسلة التوريد بجامعة ولاية نورث كارولينا: «إذا كان لديك شيء ما في حاوية على متن سفينة تسير لمدة ستة أسابيع، فإنه من الصعب تعديل طلباتك والاستجابة لتقلبات الطلب».
Ein weiterer wichtiger Schritt war die Veränderung der Art und Weise, wie GE Appliances seinen Lagerbestand misst.
تمثل خطوة مهمة أخرى تغيير الطريقة التي تقيس بها GE Appliances مخزونها.
لتمكين هذا التغيير، قامت GE Appliances بتثبيت أدوات رقمية تسمح للمصانع بمشاهدة الطلبات القادمة من العملاء. يمكن للمصانع بعد ذلك إدارة خطط الإنتاج بحيث يتم إتمام الطلبات في الوقت المحدد دون الانتهاء منها بشكل مبكر. التخزين الطويل للأجهزة الضخمة والهشة في المستودع يستهلك المساحة، يزيد من تكاليف التخزين ويزيد من خطر التلف.
قال بري: „اليوم أعلم أنني أصنع وحدة لأن لدي طلبية“. وأضاف: „في السابق لم يكن لدي فكرة عن الشخص الذي أصنع له هذا. كنت أصنع الكثير للحصول على كمية معينة في شبكتنا“.
من خلال هذه الإجراءات، حسنت GE Appliances معدل دوران المخزون لديها منذ الجائحة بحوالي 50٪. بفضل وجود السلع المناسبة في الوقت المناسب والمكان المناسب، تمكنت الشركة من زيادة حصتها في السوق.
يتم تخزين المنتجات في مراكز التوزيع في الولايات المتحدة حتى تكون الطلبية جاهزة للشحن لتجنب المخزون في المناطق غير المُدرَكة. كما تتوقع شركة GE Appliances احتمال استعداد العملاء لاستلام العناصر في الوقت المتوقع.
تحتاج متاجر التجزئة مثل Home Depot و Lowe’s عادةً إلى تسليم طلباتها في الوقت المحدد، في حين يواجه مطورو العقارات غالبًا نقصًا في المواد وتأخيرات. تساعد هذه الأفكار مصانع ومراكز توزيع GE Appliances في إدارة خطط الإنتاج والشحن بكفاءة.
قال بري: "أريد إنتاج المنتج في أقرب وقت ممكن لوقت رغبة العميل في الحصول عليه".
