Çinli E-Ticaret Devi Alibaba Group, Zayıflayan İç Pazarını Telafi Etmek İçin Uluslararası Genleşme Çabalarını Artırıyor ve Yapay Zekaya Daha Fazla Odaklanıyor.

Alibabas Generatif Yapay Zeka Modelleri Ailesi ve Yeni Ekiplere Odaklanarak Şirketin Çin Dışındaki Sınırlarını Aşma Çabalarına Destek Veriyor. Buna, Küçük Tüccarların Dil Engellerini Aşmalarına ve İade Müzakeresi gibi Karmaşık Görevleri Yürütmelerine Yardımcı Olmak Dahil Oluyor, Alibabanın Uluslararası E-Ticaret Birimi AI Geliştirme Başkanı Zhang Kaifu Açıklamada Bulundu.

Çinli Tüccarlar İçin, Şimdiye Kadar Yurtdışına Satış Yapmamış ve Muhtemelen Sadece Çince Konuşanlara, "Platformumuz en mantıklı olabilir, çünkü her iki tarafı da desteklemek için yapay zeka ve diğer hizmetlerimiz var," dedi Zhang bir röportajda. Teknolojinin, küçük işletmeler için sınır ötesi e-ticarette özellikle büyük bir rol oynayabileceğini ekledi.

Hangzhou merkezli Alibaba, güçlü yerel rekabet, zayıflayan Çin ekonomisi ve değişen tüketim alışkanlıkları nedeniyle yavaşlayan bir büyüme ile karşı karşıya. Ancak, Çin'deki ana işine kıyasla toplam gelirin daha küçük bir bölümünü oluşturan uluslararası e-ticaret, son beş çeyrekte en hızlı büyüyen bölüm oldu ve geçen çeyrekte geçen yıla göre %45 büyürken, Alibaba'nın toplam büyümesi aynı dönemde %7 oldu.

Zhang, bir mühendis olarak, 2022'nin sonunda OpenAI'nin ChatGPT'yi başlatmasından birkaç ay sonra, uluslararası e-ticaret işinde üretken yapay zeka araçları geliştirmek amacıyla 100'den fazla mühendis ve diğer uzmandan oluşan bir ekibin liderliğini üstlendi. Zhang, "İlk yılki ana görevim yapay zekanın kullanım alanlarını belirlemekti," dedi. Yapılan dahili testler, bazı araçların yabancı dillerde iletişimi destekleyerek satıcıların siparişlerini %30'a kadar artırmalarına yardımcı olabileceğini gösterdi.

Bugün yaklaşık yarım milyon satıcı, pazarlama materyalleri oluşturmak, ürün seçmek ve müşterilerle etkileşimde bulunmak için Alibaba'nın yapay zeka araçlarını kullanıyor, diyor Zhang. Satıcılar, Alibaba'nın Tongyi Qianwen modeline dayanan araçları, kusurlu ürünler için iade ve geri ödemeleri müzakere etmek veya banka ücretleri üzerinden müşteri anlaşmazlıklarını ele almak için de kullanıyorlar.

Geçen yıl AliExpress'in yeni bir hizmeti başlatması, satıcıların ürünleri Alibaba'ya göndermesini ve satış işlemini şirkete bırakmasını sağladı; bu da Alibaba'nın uluslararası e-ticaret işinin büyümesini destekledi. Choice olarak bilinen bu hizmet, o zamandan beri AliExpress'in ana motoru olmuştur ve siparişlerin %70'inden fazlasına katkıda bulunmaktadır.

Birim, Ancak Hala Çok Sayıda Zorlukla Karşı Karşıya.

„Önümüzdeki altı ila on iki ay içinde önemli bir [Yapay Zeka-]paraya çevirme beklemiyoruz,“ dedi Zeng.

Yapay Zeka Desteğine Rağmen, Alibaba'nın Uluslararası E-Ticaret Birimi, ABD ve Diğer Yurtdışı Pazarlarında Halihazırda Popüler Olan Temu Gibi Hızlı Rakiplerle Rekabete Devam Ediyor.

Xing Guangzhi, Liuzhou'da bir tüccar, son üç ayda AliExpress'te sattığı gıda kapları için açıklamalar oluşturmak üzere Alibaba'nın yapay zeka araçlarını kullandığını söyledi. Teknolojinin, ürünlerini alıcılar için daha görünür hale getirdiğini ve satışlarını biraz artırdığını belirtti, ancak yine de Temu üzerinden iki kat daha fazla sipariş aldığını söyledi.

Yapay zekanın rolünün ne kadar büyük olabileceğinden emin değilim," dedi Xing. "Satış rakamları hala en önemli faktör.

Alibaba’dan Zhang, yeni yapay zeka teknolojilerinin ne zaman gerçekten üretken olabileceği sorusunun, yapay zekayı iş artırımı için kullanmaya çalışan sektörlerdeki en büyük endişelerden biri olduğunu açıkladı. „Bizim için maliyet verimliliğindeki artış, yapay zekanın gerçekten faydalı olduğuna inanmama neden oldu,“ dedi. „Ve uzun vadede yatırımın haklı olacağını düşünüyorum.“