Medallia Дивиденд 2024

Что делает Medallia?

Medallia Inc - это компания, специализирующаяся на управлении опытом клиентов. Она была основана в 2001 году братьями Борге Халдом и Эми Прессман и имеет штаб-квартиру в Сан-Франциско, Калифорния. Medallia Inc начиналось как консалтинговая компания по исследованию удовлетворенности клиентов, но быстро превратилось в компанию-разработчика программного обеспечения для управления обратной связью клиентов. Бизнес-модель Medallia основана на предоставлении решений для компаний с целью оптимизации клиентского опыта. Компания предлагает различные продукты и услуги, направленные на захват, анализ и понимание голоса клиента. Кроме того, Medallia предоставляет своим клиентам набор инструментов и анализов для принятия решений на основе данных, которые улучшают вовлеченность и лояльность клиентов. Medallia обслуживает широкий спектр отраслей, включая розничную торговлю, финансы, технологии, телекоммуникации, гостиничный бизнес и здравоохранение. Компания имеет тысячи клиентов в более чем 100 странах мира, в том числе такие известные компании, как AirBnB, Delta Airlines, Four Seasons Hotels, Hilton, Louis Vuitton и Mercedes-Benz. Medallia предлагает различные продукты для улучшения клиентского опыта своих клиентов. Одним из самых известных продуктов является Medallia Experience Cloud - облачная платформа управления обратной связью. Платформа позволяет компаниям собирать обратную связь от клиентов в режиме реального времени, анализировать ее и принимать соответствующие меры. Medallia Experience Cloud также предлагает набор инструментов, которые позволяют компаниям сегментировать клиентскую обратную связь, выявлять тенденции и модели. Эти аналитические инструменты помогают компаниям лучше понимать и оценивать риски и возможности, связанные с клиентским опытом. Кроме того, Medallia также предлагает профессиональные услуги, чтобы помочь своим клиентам в управлении клиентским опытом. Компания предоставляет специальную команду экспертов, которые помогают внедрять программы управления обратной связью, оценивать лояльность клиентов, оценивать клиентский опыт и разрабатывать стратегии для его улучшения. Medallia также разработала специализированные продукты для использования в разных отраслях. Например, компания создала специальные решения для здравоохранения, которые помогают больницам и другим учреждениям оптимизировать обслуживание пациентов и улучшать удовлетворенность пациентов. Medallia также разработала решения для использования в страховой отрасли, которые помогают страховщикам улучшить клиентский опыт и повысить лояльность клиентов. В целом, Medallia стал важным игроком в области управления клиентским опытом. Компания известна своим широким ассортиментом продуктов, инновационными решениями и экспертизой в консультационной поддержке клиентов. Medallia стремится помочь компаниям по всему миру оптимизировать клиентский опыт и установить долгосрочные отношения с клиентами. Medallia является одним из самых популярных компаний на Eulerpool.com.