Amdocs ROA 2024

Что делает Amdocs?

Amdocs Ltd является многонациональным поставщиком программного обеспечения и услуг, основанным в 1982 году и имеющим головной офис в Честерфилде, Миссури, США. Компания специализируется на решениях опыта клиента для таких компаний, как провайдеры телекоммуникационных услуг, кабельные операторы, спутниковые телевизионные каналы и другие поставщики услуг. Предоставляя решения для управления бизнес-процессами и операциями, управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), продуктами бизнес-аналитики (BI) и аналитики, а также управлением API-интеграцией, Amdocs зарекомендовала себя как надежный партнер для компаний по всему миру. История компании началась в Израиле, когда группа инженеров придумала обойти тогдашние строгие телекоммуникационные регуляции в Израиле, разработав программное обеспечение для телефонных услуг. Когда их система была успешной, основатели увидели возможности, которые открылись перед ними, и экспортировали свою технологию в другие страны. В 1985 году Amdocs расширила свою деятельность в Северную Америку и открыла свой первый офис там. Компания быстро развивалась и вскоре обеспечивала глобальные компании, такие как AT&T, Vodafone, Singtel и Orange, решениями для их потребностей в управлении услугами. В 1998 году Amdocs вышла на биржу NASDAQ и за несколько часов получила сотни миллионов долларов дохода - это было доказательством успешности, которую компания достигла в отрасли. Бизнес-модель Amdocs основана на помощи лидерам рынка в построении прибыльных отношений с клиентами. Целью является улучшение взаимодействия с клиентом, лучшее соответствие ожиданий и рационализация процессов. Эти решения могут предоставлять как двусторонний контакт, так и позволять клиентам и поставщикам услуг взаимодействовать в реальном времени на одной и той же платформе. Решения управления и обслуживания Amdocs сосредоточены на телекоммуникационных услугах, а также на новых группах клиентов и отраслях, ориентированных на цифровые платформы. Внутренний подход компании, предпочитающий ориентацию на задачи, приводит к повышению эффективности для клиентов, желающих сотрудничать с Amdocs. Amdocs имеет пять основных направлений деятельности: 1) Сетевые услуги - с целью предоставления телекоммуникационным услугам транспортных услуг. 2) Управление бизнес-процессами - полный набор бизнес-процессов для управления клиентами, предоставляющий решения для управления заказами, клиентским обслуживанием, выставлением счетов и биллингом. 3) Управление клиентами - CRM-системы, позволяющие обеспечивать связь с клиентом в режиме реального времени и предоставлять информацию для клиентоориентированных маркетинговых стратегий компаний. 4) Продукты аналитики и больших данных - BI, прогнозирующая аналитика и хранение данных для эффективного использования клиентских баз данных и информации. 5) Облачные платформы для управления диалогом, контекстом и интеграции с помощью API. Amdocs предлагает широкий спектр продуктов, которые работают как в масштабе системы, так и в качестве отдельных услуг. Основными продуктами Amdocs в секторе сетевых услуг являются программные решения OSS (Operations Support System) и BSS (Business Support System), интегрированные в более чем 250 систем у провайдеров услуг. Решения управления бизнес-процессами Amdocs обеспечивают операторам связи единое управление бизнес-процессами, а портфель управления клиентами предлагает гибкие масштабируемые CRM-решения. Область аналитики и больших данных Amdocs поддерживает слияние данных из различных источников в центральных данных, что позволяет получить представление о сложных клиентских отношениях. Amdocs в настоящее время имеет несколько наград, которые подтверждают эффективность продуктов и услуг Amdocs. Компания была включена в список форбса "Самые быстрорастущие компании в Америке" и названа форчуном "Одной из самых уважаемых компаний в отрасли в Азии, Европе и США". Компания также произвела несколько поглощений в течение лет, особенно в США и Европе. В 2005 году Amdocs приобрела Qpass, ведущую компанию в сфере цифровых продуктов, в 2008 году - компанию JacobsRimell и в 2012 году - Bridgewater Systems. В целом Amdocs установил себя в качестве важного поставщика решений опыта клиента, которые оценивают многие крупные компании по всему миру. С ясной ориентацией на инновации, обслуживание клиентов и непрерывное развитие инструментов и систем Amdocs революционизировала рынок телекоммуникаций и является важным игроком на рынке. Amdocs ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.