Gigantul suedez al mobilierului Ikea își extinde modelul de afaceri și provoacă liderii consacrați ai pieței secondhand, precum eBay, Craigslist și Gumtree, cu o nouă platformă peer-to-peer. Noul marketplace "Ikea Preowned" permite clienților să cumpere și să vândă mobilier uzat direct între ei. Testul va fi desfășurat până la sfârșitul anului în Madrid și Oslo, înainte de o eventuală lansare globală, potrivit lui Jesper Brodin, CEO al Ingka, principalul operator al piețelor Ikea.

„Acesta este un vis pe care doream să-l realizăm de mult timp”, a declarat Brodin pentru Financial Times. „Ikea se află astăzi într-o poziție în care putem face lucruri mai avansate și mai cool. Încrederea în dezvoltarea noastră digitală este enormă.”

Noua piață face parte dintr-o transformare cuprinzătoare pe care Ikea a traversat-o în ultimii ani. Compania, cunoscută odată pentru magazinele sale mari situate în afara centrelor orașelor, s-a dezvoltat treptat într-un comerciant digital, care oferă vânzări online, magazine urbane și servicii precum asamblarea mobilierului.

Până acum, Ikea a avut un program mai mic prin care cumpăra mobilă folosită de la clienți și o revindea în magazin. Totuși, noua platformă de piață merge un pas mai departe, promovând comerțul direct între clienți. Brodin estimează că Ikea are chiar un procent mai mare din piața de mobilier second-hand decât din vânzarea de mobilă nouă.

Clienții își pot seta produsele pe platformă, pot încărca propriile imagini și pot stabili un preț de vânzare. În plus, Ikea oferă imagini generate de Inteligența Artificială proprie și dimensiuni pentru produse. Cumpărătorul ridică mobilierul direct de la vânzător, care are opțiunea de a primi fie bani, fie un voucher Ikea cu un bonus de 15%.

Here is the translation of the heading into Romanian:

„Foarte des există un monopol sau oligopol pe platforme”, a explicat Brodin referindu-se la servicii precum eBay sau Gumtree în Marea Britanie și Finn în Norvegia. De exemplu, doar în Oslo sunt listate pe Finn aproximativ 8.700 de produse Ikea. Primele oferte de pe Ikea Preowned includ articole mai mari, cum ar fi canapele pentru până la 600 de euro și dulapuri pentru 450 de euro, precum și obiecte mai mici, cum ar fi suporturi pentru hârtie igienică pentru 4 euro.

Anunțurile sunt gratuite, însă Ikea ia în considerare să perceapă o „taxă simbolică” în viitor. „Vom analiza întregul serviciu oferit, inclusiv rentabilitatea acestuia. Dacă mulți oameni folosesc această ofertă pentru a obține o reducere la Ikea, este o modalitate bună de a restabili legătura cu clienții noștri. Sunt foarte curios. Are sens din punct de vedere business-ului”, a continuat Brodin.

Ikea a testat anterior vânzarea de piese de mobilier noi prin platforme terțe, precum Tmall de la Alibaba în China. Totuși, piața de produse second-hand este prima încercare a companiei de a intra pe piața de second-hand și se aliniază cu obiectivul Ikea de a deveni „circulară și prietenoasă cu clima” până în 2030.

Cea mai mare rețea de retail din lume plănuia inițial să ofere cumpărături online la nivel global în termen de trei ani. Totuși, pandemia de Covid-19 a accelerat acest proces la doar șase săptămâni. „A fost o chestiune de supraviețuire pentru noi”, a explicat Brodin. „Eram închiși în proporție de 100%. Transformarea digitală ne-a salvat.”

Ikea intenționează să dezvolte o platformă care să devină „punctul de referință pentru articole de mobilier”, iar piața să fie „una dintre cele mai importante componente”. Alte componente ar putea include servicii, finanțări și planificarea locuințelor, a adăugat Brodin.