O pană masivă de IT, declanșată de o actualizare de software de rutină, a paralizat companii din întreaga lume. Printre cei afectați se numără companii aeriene, furnizori de servicii financiare și grupuri media.
Anulări de zboruri și perturbări la locul de muncă
Vineri au fost anulate mii de zboruri, angajații din orașe de la Tokyo până la Londra nu s-au putut conecta la computere, operațiile în spitale au fost amânate și unele posturi de televiziune au ieșit din emisie.
Pana de curent este atribuită unei actualizări de securitate a firmei americane CrowdStrike, care a cauzat o problemă cu Windows-ul de la Microsoft. PC-urile și serverele sunt afectate, ceea ce sugerează că milioane de computere trebuie reparate pentru a remedia problema.
Peste 12 ore de la începutul problemelor, unele servicii, inclusiv companii aeriene și grupuri media, erau din nou online. Cu toate acestea, din cauza amploarei fără precedent a erorii, ar putea dura zile întregi până ce toți utilizatorii Windows să poată lucra din nou normal.
Reacții și efecte
Aceasta va fi cea mai mare defecțiune IT din istorie", a spus Troy Hunt, un consultant de securitate renumit, într-o postare pe rețelele de socializare. Elon Musk, CEO-ul Tesla, a scris pe rețelele de socializare: "Cea mai mare eroare IT din toate timpurile", urmat de "Microsoft" alături de un emoji cu fața furioasă.
Într-o consultanță online, CrowdStrike și-a informat clienții că trebuie să repornească fiecare computer afectat, să șteargă fișierul de actualizare defect și apoi să repornească din nou. Allie Mellen, analistă la grupul de cercetare IT Forrester, a declarat: „Remedierea acestei probleme necesită muncă manuală și practică pe sute de mii de mașini afectate.”
În China, unii muncitori s-au bucurat de un weekend prelungit după ce angajatorii i-au trimis acasă. "Mulțumim, Microsoft, pentru vacanța anticipată" a devenit un trend pe site-ul de microblogging Weibo, unde utilizatorii au postat imagini cu ecrane albastre de eroare.
Companiile australiene au fost primele care au avertizat despre probleme, deoarece operațiunile retailerilor precum Woolworths și 7-Eleven au fost afectate. Aeroportul Sydney a raportat o „perturbare tehnică globală” care a afectat funcționarea sa.
Sectore Afectate
Servicii financiare: La nivel global, băncile, brokerii și companiile de tehnologie financiară precum JPMorgan Chase, UBS și Bloomberg au fost afectate, ceea ce a împiedicat unii comercianți să acceseze sistemele lor și să proceseze tranzacțiile. Sistemele de tranzacționare ale JPMorgan au fost afectate, la fel și UBS și compania fintech ION Group. Unii utilizatori ai terminalului Bloomberg au avut, de asemenea, probleme înainte ca piața britanică să se deschidă vineri.
Transport: Pasagerii aerieni au trebuit să se pregătească pentru perturbări prelungite, deoarece companiile aeriene au început să își refacă cu dificultate orarele de zbor după întrerupere. Până vineri după-amiază, ora Londrei, aproape 3.500 de zboruri internaționale au fost anulate, aproximativ 3% din toate zborurile programate, conform furnizorului de date Cirium. Aeroporturi din SUA, Regatul Unit, India și Australia au raportat probleme.
Medien, consumatori și sport: Sky News a trebuit să întrerupă programul în dimineața de vineri, dar a reluat ulterior emisia. Manchester United a fost unul dintre multele cluburi de fotbal din Anglia și Scoția care au trebuit să amâne publicarea biletelor pentru meciurile lor. Organizatorii Jocurilor Olimpice de la Paris au raportat, de asemenea, probleme IT, cu doar o săptămână înainte ca orașul să aștepte milioane de vizitatori.
Sistemul de sănătate: Majoritatea cabinetelor de medicină generală din Regatul Unit au fost afectate de o problemă cu EMIS, un sistem de programare și date ale pacienților, ceea ce a obligat cabinetele să utilizeze metode non-digitale pentru a comunica cu pacienții. În Germania, Clinica Universitară Schleswig-Holstein a trebuit să anuleze toate operațiile planificate și să închidă ambulatoriile.
Cea mai mare rețea de spitale din statul american Massachusetts, Mass General Brigham, a anulat toate intervențiile chirurgicale și programările medicale neurgente.
Reacțiile companiilor afectate
CrowdStrike-CEO George Kurtz a declarat că compania colaborează cu clienții afectați pentru a remedia eroarea. "Acesta nu este un incident de securitate sau un atac cibernetic", a spus Kurtz. "Problema a fost identificată, izolată și o soluție a fost furnizată.
Microsoft a declarat: "Un update CrowdStrike a blocat în această dimineață o serie de sisteme IT la nivel mondial. Susținem activ clienții noștri în procesul de restaurare.
Reacția bursei
Acțiunile CrowdStrike au scăzut cu 9% în tranzacțiile de după-amiază devreme din New York, în timp ce acțiunile Microsoft au scăzut cu 0,5%.
