GE Appliances, um dos maiores fabricantes de eletrodomésticos dos EUA, alcançou um sucesso notável através de uma remodelação abrangente de sua cadeia de suprimentos. A empresa, uma subsidiária da Haier Smart Home, com sede na China, dobrou suas receitas desde 2017. Um programa de investimentos no valor de 2 bilhões de dólares desempenhou um papel central nesse processo.

A empresa com sede em Louisville, Kentucky, ampliou sua capacidade de produção, abriu sete novos centros de distribuição e implementou ferramentas digitais para otimizar os processos desde a produção até a entrega. Marcia Brey, vice-presidente de logística da GE Appliances, enfatizou que essas mudanças foram necessárias para ganhar participação de mercado e fortalecer a cadeia de suprimentos após as escassezes de produtos durante a pandemia.

„A forma como conduzimos a distribuição exigiu não apenas melhorias incrementais“, disse Brey. „Tivemos que dar um passo atrás e nos perguntar: 'Estamos realmente estruturados da maneira como deveríamos estar?'“

A reestruturação começou já em 2017, portanto, anos antes da pandemia, para alinhar melhor a produção e a demanda. Durante a pandemia, a empresa acelerou seus esforços, apesar dos desafios devido à escassez de produtos causada pelo aumento de projetos de bricolagem dos consumidores.

Uma das maiores mudanças foi a transferência de parte da produção da Ásia para os EUA. Nos últimos sete anos, a GE Appliances criou 4.000 novos empregos em suas nove fábricas nos EUA. A transferência da produção para os EUA reduziu os custos de envio e deu à empresa mais controle sobre a produção.

„Se você tem algo em um contêiner em um navio que está seis semanas em trânsito, é difícil ajustar seus pedidos e responder às flutuações de demanda“, disse Rob Handfield, professor de gestão da cadeia de suprimentos na North Carolina State University.

Ein weiterer wichtiger Schritt war die Veränderung der Art und Weise, wie GE Appliances seinen Lagerbestand misst. Früher verfolgte das Unternehmen „Weeks on Hand“, was die fertigen Produkte im Verhältnis zu den wöchentlichen Verkaufszahlen misst. Jetzt verfolgt es die pünktliche und vollständige Lieferung von Kundenaufträgen. Diese Maßnahme priorisiert bestehende Bestellungen, sodass das Unternehmen keine Produkte herstellt, die nicht nachgefragt werden.

Outro passo importante foi a mudança na maneira como a GE Appliances mede seu estoque. Anteriormente, a empresa acompanhava "Semanas em Estoque", que mede os produtos acabados em relação às vendas semanais. Agora, ela acompanha a entrega pontual e completa dos pedidos dos clientes. Essa medida prioriza os pedidos existentes, para que a empresa não fabrique produtos que não sejam demandados.

Para viabilizar essa mudança, a GE Appliances instalou ferramentas digitais que permitem às fábricas visualizar os próximos pedidos de clientes. As unidades de produção podem então gerenciar os cronogramas de produção de modo que os pedidos sejam concluídos pontualmente, mas não muito cedo. Armazenar por longos períodos aparelhos volumosos e frágeis em um depósito consome espaço, aumenta os custos de armazenamento e eleva o risco de danos.

„Hoje eu sei que estou produzindo uma unidade porque tenho um pedido“, disse Brey. „Antes, eu não fazia ideia para quem eu estava produzindo. Eu produzia uma quantidade para ter uma certa quantidade em nosso estoque.“

Através dessas medidas, a GE Appliances melhorou sua taxa de rotatividade de estoque em cerca de 50% desde a pandemia. Ao garantir que os produtos certos estejam no lugar certo, na hora certa, a empresa conseguiu aumentar sua participação de mercado.

Os produtos são armazenados em centros de distribuição nos EUA até que o pedido esteja pronto para envio, para evitar estoques em áreas sem demanda. A GE Appliances também prevê a probabilidade de que os clientes estejam dispostos a receber os artigos na data prevista.

Here is the translated heading in Portuguese:

"Varejistas como Home Depot e Lowe’s normalmente precisam de suas encomendas pontualmente, enquanto desenvolvedores imobiliários frequentemente enfrentam escassez de materiais e atrasos. Esses insights ajudam as fábricas e centros de distribuição da GE Appliances a gerenciar de forma eficiente os cronogramas de produção e envio.

„Quero fabricar o produto o mais próximo possível do momento em que o cliente o deseja“, disse Brey.