Costco otimiza a experiência de compras de TV

Costco, conhecida por sua clientela fiel, continua apostando na inovação para oferecer valor adicional aos seus membros. O gigante do atacado anunciou recentemente, durante uma teleconferência de resultados, uma mudança significativa na disponibilidade de sua linha de TVs. Essa novidade pode tornar a compra de uma TV na Costco ainda mais atraente. Um motivo para adquirir TVs na Costco são os preços potencialmente mais baixos em comparação com outros varejistas. Além disso, uma assinatura Executiva permite um cashback de 2% nas compras de TVs, o que pode ser aumentado com o cartão de crédito certo. Além de vantagens financeiras, a Costco oferece suporte técnico gratuito e uma garantia de dois anos em compras de eletrônicos, incluindo televisores. Existe também a opção de entrega no cômodo de sua escolha, o que facilita o transporte de uma TV grande. A seleção de TVs está disponível nas lojas físicas, mas a oferta online pode ser ainda mais ampla. Entretanto, a desvantagem do pedido online é o possível tempo de espera pela entrega. A Costco agora oferece a opção de comprar TVs online e retirá-las na loja no mesmo dia, eliminando esse tempo de espera. O CFO Gary Millerchip explicou que esse programa foi implementado com sucesso nos Estados Unidos. Infelizmente, essa opção conveniente não parece ser aplicável a todas as compras na Costco, pois é mais adequada para itens de alto valor como TVs e laptops. No entanto, os clientes têm a opção de pedir outros produtos de alto valor, como tablets, relógios, celulares e joias online e retirá-los na loja. Essas novas opções oferecem flexibilidade nas compras. Apesar da conveniência da retirada na loja, a entrega pode continuar sendo mais sensata para TVs maiores em carros menores, para evitar danos no transporte e reduzir o esforço.