Szwedzki gigant meblowy Ikea rozszerza swój model biznesowy i rzuca wyzwanie ustanowionym liderom rynku wtórnego, takim jak eBay, Craigslist i Gumtree, dzięki nowej platformie peer-to-peer. Nowo wprowadzony rynek "Ikea Preowned" umożliwia klientom bezpośredni zakup i sprzedaż używanych mebli. Testy będą przeprowadzane do końca roku w Madrycie i Oslo, zanim planowane będzie globalne wdrożenie, mówi Jesper Brodin, CEO firmy Ingka, głównego operatora rynków Ikea.
„To już od dawna jest marzenie, które chcieliśmy zrealizować”, powiedział Brodin w Financial Times. „Dziś Ikea jest w takiej pozycji, że możemy robić bardziej zaawansowane i fajniejsze rzeczy. Zaufanie do naszego rozwoju cyfrowego jest ogromne.”
Nowy rynek jest częścią szeroko zakrojonej transformacji, którą Ikea przeszła w ostatnich latach. Firma, niegdyś znana ze swoich dużych filii poza centrami miast, stała się coraz bardziej cyfrowym sprzedawcą, oferującym sprzedaż online, filie w miastach oraz usługi takie jak montaż mebli.
IKEA hatte bisher ein kleineres Programm, bei dem gebrauchte Möbel von Kunden aufgekauft und im Geschäft weiterverkauft wurden. Der neue Marktplatz geht jedoch einen Schritt weiter, indem er den direkten Handel zwischen Kunden fördert. Brodin schätzt, dass IKEA im Secondhand-Markt sogar einen höheren Marktanteil hat als im Verkauf neuer Möbel.
Translation to Polish:
IKEA miała dotychczas mniejszy program, w ramach którego odkupowane były od klientów używane meble i sprzedawane dalej w sklepach. Nowa platforma idzie jednak o krok dalej, promując bezpośrednią wymianę między klientami. Brodin szacuje, że IKEA ma na rynku używanych mebli nawet większy udział, niż w sprzedaży nowych mebli.
Klienci mogą wystawiać swoje produkty na platformie, przesyłać własne zdjęcia i ustalać cenę sprzedaży. Dodatkowo Ikea oferuje własne, generowane przez sztuczną inteligencję zdjęcia i wymiary produktów. Nabywca odbiera meble bezpośrednio od sprzedającego, który ma do wyboru otrzymanie gotówki lub bonu podarunkowego Ikea z 15-procentowym bonusem.
Oft istnieje monopol lub oligopol na platformach", wyjaśnił Brodin w odniesieniu do usług takich jak eBay czy Gumtree w Wielkiej Brytanii oraz Finn w Norwegii. Na przykład tylko w Oslo na Finn jest wymienionych około 8.700 produktów Ikea. Wśród pierwszych ofert na Ikea Preowned znajdują się większe artykuły, takie jak sofy za nawet 600 euro i szafy za 450 euro, a także mniejsze przedmioty, takie jak uchwyty na papier toaletowy za 4 euro.
Ogloszenia są bezpłatne, ale Ikea rozważa wprowadzenie w przyszłości „symbolicznej opłaty". „Przeanalizujemy całe nasze oferty, łącznie z ich rentownością. Jeśli wiele osób będzie korzystać z oferty, aby uzyskać zniżkę w Ikea, będzie to doskonały sposób na nawiązanie ponownego kontaktu z naszymi klientami. Jestem bardzo ciekawy. To ma sens biznesowy”, dodał Brodin.
Ikea testowała wcześniej sprzedaż nowych mebli za pośrednictwem platform firm trzecich, takich jak Tmall Alibaby w Chinach. Rynek używanych mebli to jednak pierwszy krok firmy w sektorze second-hand i wpisuje się w cel Ikei, jakim jest stanie się „cyrkularną i przyjazną dla klimatu” do 2030 roku.
Here is the translated heading in Polish:
Największa na świecie sieć detaliczna pierwotnie planowała zaoferować zakupy online na całym świecie w ciągu trzech lat. Pandemia Covid-19 przyspieszyła jednak ten proces do zaledwie sześciu tygodni. „To była kwestia przetrwania dla nas”, wyjaśnił Brodin. „Byliśmy zamknięci w 100 procentach. Cyfrowa transformacja nas uratowała.”
Ikea planuje teraz opracować platformę, która stanie się „miejscem docelowym dla mebli”, a rynek ma być „jednym z najważniejszych elementów”. Inne elementy mogą obejmować usługi, finansowanie i planowanie mieszkań, dodał Brodin.
