Nach burzliwej fazie, naznaczonej spadającym popytem, zwolnieniami i wyzwaniami prawnymi, gigant doradczy McKinsey stoi w obliczu znaczących zmian. Dyrektor generalny Bob Sternfels, który od kilku lat stoi na czele firmy, rozpoczął kompleksową restrukturyzację.

McKinsey ogłosił w 2021 roku, że zapłaci 641 milionów dolarów na uregulowanie roszczeń związanych z pracą dla producenta OxyContin, Purdue Pharma, oraz innych firm farmaceutycznych. Ministerstwo Sprawiedliwości USA wszczęło dochodzenie karne. Również w Kongresie USA Sternfels został przesłuchany na temat działalności McKinsey w Arabii Saudyjskiej i Chinach.

Wybór globalnego partnera zarządzającego na początku tego roku obejmował trzy rundy i ujawnił niezadowolenie w firmie. Sternfels zachował swoje stanowisko, co podkreśla niezwykłą strukturę firmy, w której 750 starszych partnerów co trzy lata wybiera kierownika.

McKinsey dostosowuje swoją strukturę opłat i podejmuje się większej liczby zadań, w których wynagrodzenie jest związane z osiągnięciem uzgodnionych rezultatów. Asutosh Padhi, szef McKinsey Ameryki Północnej, będzie pracował nad takimi eksperymentami, które są częścią szerszej odnowy przywództwa. Rodney Zemmel, szef rozwijającej się praktyki McKinsey Digital, skupi się na dostosowaniu pracy w erze sztucznej inteligencji.

30-osobowy zespół ds. "Modernizacji Partnerstwa" omawia kwestie związane z zarządzaniem, w tym długość kadencji dyrektora firmy i częstotliwość wyborów. Od 1 lipca zespół kierowniczy McKinsey zostanie oddzielony od zarządu, aby wyraźnie rozróżnić nadzór nad firmą od operacyjnego zarządzania nią.

Sternfels podkreśla konieczność, aby firma mimo swojej globalnej struktury wyglądała na mniejszą. McKinsey bada, w jaki sposób można stworzyć wewnętrzne "społeczności", które łączyłyby pracowników z różnych obszarów, aby pracowali nad konkretnymi projektami, takimi jak infrastruktura.

McKinsey ma kulturę awansu lub odejścia, w której konsultanci albo awansują, albo opuszczają firmę. Na początku roku około 3000 pracowników zostało powiadomionych o niezadowalających ocenach wydajności. Sternfels podkreśla, że McKinsey jest meritokracją i że oceny są zgodne z historycznymi średnimi. "Nie każdy dostaje jedynkę," powiedział.

McKinsey planuje w tym roku zatrudnić 6,000 nowych pracowników i spodziewa się netto-wzrostu zatrudnienia w 2024 roku. Zatrudnianie nowych pracowników podczas pandemii, gdy zapotrzebowanie na usługi McKinsey znacznie wzrosło, doprowadziło do przeciążenia, które teraz zostało zrównoważone.

Ministerstwo Sprawiedliwości USA bada współpracę McKinsey z producentami opioidów. Były starszy partner niedawno pozwał firmę i Sternfels, oskarżając ich o rzekomo fałszywe oświadczenia związane z jego zwolnieniem. Sternfels wyraził pewność, że zostanie znalezione rozwiązanie.

Praca McKinsey z saudyjskim funduszem państwowym oraz doradztwo dla rządu USA i chińskich przedsiębiorstw państwowych również są pod obserwacją. Sternfels podkreślił, że McKinsey nie prowadzi bezpośrednich interesów z rządem narodowym czy prowincjonalnym Chin i że większość pracy w Chinach odbywa się z międzynarodowymi korporacjami i innymi prywatnymi klientami.

McKinsey koncentruje się coraz bardziej na wykorzystaniu sztucznej inteligencji. Sternfels i jego koledzy podkreślają konieczność dostosowania się doradców do tej nowej ery i korzystania z narzędzi, które zwiększają efektywność ich pracy, aby mogli skupić się na usługach o wyższej wartości.

Sternfels, weteran McKinsey z 30-letnim doświadczeniem, podkreśla znaczenie ciągłego rozwoju i innowacji, aby utrzymać McKinsey na szczycie branży doradczej.