Niezadowoleni odbiorcy listów i paczek pozostają problemem dla wielu obywateli. Według Federalnego Urzędu ds. Telekomunikacji w Bonn, do końca roku spodziewane jest wpłynięcie ponad 40 000 skarg dotyczących opóźnionych dostaw. W ubiegłym roku liczba takich skarg prawie potroiła się, osiągając rekordową liczbę 43 512. W porównaniu do tego, w 2020 roku było około 19 000 skarg, a w 2021 roku około 15 000.

Choć na początku roku odnotowano spadek liczby skarg, w ciągu roku liczba ta ponownie wzrosła. Ogólnie liczba skarg jest prawie na poziomie ubiegłego roku. Jednak udział skarg w porównaniu do rocznych około 15 miliardów przesyłek jest niewielki. Główne krytyki kierowane są głównie wobec lidera rynku, Deutsche Post (DHL Group), ale również wobec konkurentów.

Informator z Deutsche Post oznajmił, że obecnie wysoka liczba dostaw oraz liczne zwolnienia lekarskie przyczyniają się do opóźnień. Akcje DHL odnotowały na giełdzie XETRA czasowe wzrost o 0,56% do 46,51 euro.

Mimo wysiłków na rzecz terminowej dostawy listów i paczek, obywatele wciąż są rozdrażnieni z powodu opóźnionych przesyłek. Według Federalnej Agencji Nadzoru Sieciowego, do końca roku przewidywane jest otrzymanie ponad 40 000 skarg na spóźnione dostawy w Deutsche Post (Grupa DHL).

To mogłoby być prawie takie samo poziomu jak w ubiegłym roku, kiedy ilość skarg prawie potroiła się, osiągając rekordową wartość 43 512.

Jednakże wysoki wskaźnik skarg jest niski w porównaniu do rocznej liczby około 15 miliardów przesyłek. Niemniej jednak, krytyka skierowana jest głównie w stronę lidera rynku - Deutsche Post oraz konkurencji. Przedstawiciel firmy stwierdził, że obecna wysoka liczba przesyłek i liczne zwolnienia lekarskie przyczyniają się do opóźnień.

Akcje DHL notowały się tymczasowo o 0,56 procent wyżej, osiągając 46,51 euro. Zaangażowanie obywateli w Deutsche Post wydaje się jednak nadal silne, ponieważ firma pomimo skarg i opóźnień nadal odnosi sukcesy na rynku.