Niemiecka marka sportowa PUMA ogłosiła ważne strategiczne partnerstwo z chińskim koncernem internetowym Tencent. Celem współpracy jest zwiększenie jakości i efektywności obsługi klienta, jak poinformowało przedsiębiorstwo. PUMA dąży do poprawy digitalizacji poprzez wykorzystanie szerokich zasobów Tencentu w dziedzinie mediów społecznościowych oraz najnowocześniejszych technologii.

Partnerstwo ma na celu stworzenie emocjonalnej więzi pomiędzy marką a konsumentami poprzez konsekwentne kontakty online i offline. W szczególności, PUMA skorzysta z różnorodnych zasobów ruchu online oraz szeroko rozpowszechnionego systemu mediów społecznościowych Tencent.

Infrastruktura społeczna ma pomóc pogłębić relacje z konsumentami i osiągnąć długoterminowe wzmocnienie marki. W tym kontekście opracowywana jest matrix dla mediów społecznościowych, która ma długoterminowo wzmocnić pozycję PUMA na rynku.

Skutki partnerstwa już odcisnęły się na giełdzie. Podczas gdy akcje PUMA tymczasowo wzrosły o 0,78 procent do 42,38 euro, akcje Tencent w Hongkongu ostatecznie spadły o 3,32 procent do 262,20 dolarów hongkońskich. Odzwierciedla to zaufanie, jakim inwestorzy obdarzają przyszły rozwój spółki.

Współpraca między PUMĄ a Tencent stanowi istotny krok w procesie digitalizacji i wzmacnianiu marki. Obie firmy zgadzają się, że ta partnerska współpraca będzie miała pozytywny wpływ na doświadczenia klientów oraz wyróżni rolę mediów społecznościowych jako istotny czynnik w dzisiejszym środowisku biznesowym. Klienci mogą zatem oczekiwać jeszcze lepszej i bardziej efektywnej obsługi ze strony PUMY.