Przedsiębiorstwa coraz częściej wybierają różne opcje podczas wyboru narzędzi sztucznej inteligencji, chociaż OpenAI nadal należy do najlepszych. Listopadowy chaos zarządzania może mieć długoterminowe konsekwencje dla biznesu OpenAI, ponieważ niektórzy klienci firmy twierdzą, że jest to ostrzeżenie przed ryzykiem zbytniego polegania na technologii jednej firmy. Kierownictwo firm korzystających z oprogramowania OpenAI mówi, że coraz częściej korzystają również z technologii innych firm, aby chronić się przed ryzykiem problemów związanych z pojedynczym przedsiębiorstwem. Konkurenci OpenAI korzystają z okazji, aby przyciągnąć do siebie ostrożnych klientów.
Po nieudanym zamachu w listopadzie, w którym szef OpenAI, Sam Altman, został usunięty, a następnie ponownie zatrudniony, czołowi menedżerowie Walmartu spotkali się, aby przypomnieć kilku wewnętrznym członkom zespołu technicznego, że nie powinni bezpośrednio dołączać do OpenAI w celu tworzenia narzędzi sztucznej inteligencji. Zamiast tego, musieli pozostać na wewnętrznie rozwijanej platformie Walmartu, która umożliwia wymianę różnych modeli sztucznej inteligencji, w tym modeli OpenAI, aby zapewnić, że oprogramowanie KI Walmartu nie ulegnie awarii, powiedział osoba zaznajomiona z tą sprawą. Rzeczniczka Walmartu stwierdziła, że firma zawsze skupiała się na opracowywaniu narzędzi generatywnych sztucznej inteligencji, które są kompatybilne z wieloma dużymi modelami językowymi.
Inne przedsiębiorstwa działały szybko, aby upewnić się, że są chronione przed możliwymi skutkami. Doug Merritt, CEO firmie sieciowej Aviatrix, był na prywatnym spotkaniu z byłym członkiem zarządu OpenAI, Reidem Hoffmanem, gdy pojawiła się informacja od Altmana. Merritt natychmiast sprawdził u swoich zespołów technicznych, czy jego firma korzysta z narzędzi opartych na sztucznej inteligencji od OpenAI. Chociaż firma korzysta z technologii OpenAI do niektórych funkcji, polega również na modelach innych przedsiębiorstw.
"Merritt powiedział, że wciąż korzystamy z ChatGPT". "Jednak czuję się lepiej, że nie jesteśmy do niego własnościowo związani" - powiedział dyrektor operacyjny OpenAI, Brad Lightcap, w oświadczeniu. Przedstawicielka firmy podkreśliła, że firma ma "głęboki szacunek dla specjalnych potrzeb i celów każdego klienta". Wskazała także na listopadowy wpis na blogu, w którym ogłoszono powrót Altmanna na stanowisko CEO, i powiedziała, że firma nie utraciła żadnego klienta podczas czasu chaosu zarządzania.
Przedsiębiorstwa nie zakończą swojej współpracy z OpenAI. Jednak nawet przeniesienie części przyszłej pracy do konkurentów może osłabić dominację OpenAI, podczas gdy rywale - od gigantów takich jak Google po start-upy takie jak Anthropic - pracują, aby zabrać mu nieco impetu. Problemy w OpenAI ujawniły podstawowe obawy, że wybór w większości przypadków nie jest wystarczający" - powiedział Manyam Mallela, współzałożyciel Blueshift, który sprzedaje oprogramowanie marketingowe oparte na sztucznej inteligencji, wykorzystujące różne rodzaje AI. Mallela powiedział, że jego firma otrzymała telefony od zaniepokojonych klientów Blueshift, którzy byli zaniepokojeni dniami po sagi Altman-OpenAI na temat zarządu.
Poinformował ich, że jego oprogramowanie pozwala im przełączyć się między OpenAI a modelami opracowanymi przez Amazon.com Amazon Web Services, jeśli potrzebują kopii zapasowej sztucznej inteligencji. "Nie mieć do tego dostępu, to niemal jak nie mieć prądu" - powiedział. Pilna potrzeba rozważenia opcji kopia zapasowa wzmocniła trend, który nasilał się w ostatnich miesiącach. Firmy poszukiwały licencji na oprogramowanie do sztucznej inteligencji od kilku dostawców i zaczęły używać oprogramowania, które jest tańsze i bardziej specjalistyczne niż potężne - i stosunkowo drogie - narzędzia OpenAI.
Konkurenci OpenAIs szybko wykorzystali niestabilność firmy. Amazon, którego dział działający w chmurze konkuruje z największym wspierającym i ekskluzywnym dostawcą chmury OpenAI, firmą Microsoft, zadał ukryte uderzenie obu stronom podczas dorocznej konferencji w listopadzie w Las Vegas. Dyrektor generalny Amazon Web Services, Adam Selipsky, podkreślił, że jego firma ma dostęp do wielu modeli AI, w tym konkurentów OpenAI, takich jak Anthropic i Cohere, oraz darmowe, otwarte oprogramowanie firmy Meta Platforms o nazwie Llama2. "Nie chcielibyście mieć dostawcy usług chmurowych, który jest głównie zależny od jednego dostawcy modeli", powiedział Selipsky na konferencji, przy czym za nim projekcyjne ogromne słowa "Choice Matters". "Myślę, że wydarzenia z ostatnich 10 dni to bardzo wyraźnie pokazały", powiedział o turbulencjach w OpenAI. Analitycy i inwestorzy uważają AWS za gracza nadrzędnego w wyścigu generatywnej sztucznej inteligencji.
Na konwencji w grudniu Google zaprezentował publicznie swoje nowe generatywne AI o nazwie Gemini i stwierdził, że jego technologia jest tańsza i w niektórych zadaniach radzi sobie lepiej niż OpenAI. OpenAI nie stoi w miejscu. Firma pracuje nad swoim kolejnym modelem, a Altman napisał na X, że OpenAI planuje osiągnąć "znaczący postęp" w 2024 roku. Firmy doszły do wniosku, że mniej wymagające modele, mniej kreatywne niż OpenAI, są lepsze do niektórych zadań. Niektórzy pracownicy branży technologicznej, którzy korzystali z GPT-4, twierdzą, że modele takie jak Anthropics Claude2 są lepiej odpowiednie do tworzenia instrukcji technicznych, takich jak instrukcje obsługi, niż technologia OpenAI. Giganci technologiczni, tak jak Microsoft, poszerzyli swoje oferty poza OpenAI.
Podczas gdy start-up ma ekskluzywne zamówienie od Microsoftu, aby hostować i szkolić swoją technologię, gigant oprogramowania współpracuje również z Meta i Cohere, aby dostarczać ich oprogramowanie w chmurze. CEO Microsoftu, Satya Nadella, który odegrał kluczową rolę w ponownym mianowaniu Altmana w OpenAI, wykorzystał sagę do potwierdzenia bliskiego związku Microsoftu ze start-upem. Zaczyna on coraz bardziej szukać możliwości wykorzystania mniej wymagającej sztucznej inteligencji, którą opracował zespół badawczy Microsoftu. Przeprowadził on eksperymenty, przenosząc niektóre projekty związane z sztuczną inteligencją na te tańsze modele, które opracowano.
Microsoft powiedział, że jego inwestycje w małe modele nie negują jego zależności od technologii OpenAI do innych zadań. Perspektywa, że OpenAI po złym starcie jest w stanie nadrobić zaległości, pasuje do tego, co działo się przy innych ważnych zmianach technologicznych, takich jak chmura obliczeniowa. W tym sektorze Amazon miał wcześniejszą przewagę - która nadal istnieje - ale inni dobrze sfinansowani konkurenci, tak jak Microsoft i Google, nadrobiły zaległości. "Konkurenci przejmą udziały rynkowe OpenAI" - powiedział Abhas Ricky, dyrektor ds. strategii w Cloudera, dostawcy usług danych w chmurze. "Tak będzie, jak w przypadku chmury".
