A Starbucks július végén tette közzé a 2024-es harmadik negyedéves üzleti eredményeit, és egy figyelemre méltó részletet fedett fel: a vállalat jelenleg 1,77 milliárd USD értékű, fel nem használt ajándékkártyát tart. Az előző évhez képest ez az összeg kilenc százalékkal emelkedett. Ez a trend nem csak további pénzügyi forrásokat hoz a Starbucks számára, hanem megtakarítja azokat az erőforrásokat és termékeket is, amelyeket egyébként beváltottak volna.

Ajándékkártyák világszerte népszerűek, de sok közülük felhasználatlan marad. Rebecca Stumpf, a Credit Summit szerkesztője elmagyarázza, hogy pszichológiai tényezők nagy szerepet játszanak. Sok ember hajlamos az ajándékkártyákat "különleges alkalomra" félretenni, ami gyakran azt eredményezi, hogy végül elfelejtik őket. Egy olyan világban, ahol a fogyasztókat ajánlatok árasztják el, ezek a kártyák könnyen feledésbe merülnek.

Egy 2022 decemberében végzett Credit Summit felmérés szerint az amerikai fogyasztók csaknem kétharmada rendelkezik legalább egy fel nem használt ajándékkártyával. Ezek az el nem költött összegek összesen akár 21 milliárd dollárt is elérhetnek. A CreditCards.com hasonló tanulmánya megerősítette ezt a trendet: a megkérdezettek 47 százaléka nyilatkozott úgy, hogy legalább egy fel nem használt utalvánnyal rendelkezik.

Ted Rossman, a CreditCards.com vezető iparági elemzője, kihagyott lehetőségnek tekinti a fogyasztók ezen tétlenségét. Sok ajándékkártyát nem váltanak be, mert az üzlet nem különösebben népszerű, vagy kényelmetlen odamenni. Rossman azt javasolja, hogy az ilyen ajándékkártyákat különböző platformokon adják el vagy cseréljék el, hogy biztosítsák, hogy végső soron teljesítsék céljukat.