Ein massiver IT-Ausfall, der durch ein routinemäßiges Software-Update ausgelöst wurde, hat Unternehmen auf der ganzen Welt lahmgelegt. Betroffen sind unter anderem Fluggesellschaften, Finanzdienstleister und Mediengruppen.

Egy rutinszerű szoftverfrissítés által kiváltott hatalmas IT-kiesés világszerte megbénította a vállalatokat. Érintettek többek között légitársaságok, pénzügyi szolgáltatók és médiacsoportok.

Lemondott járatok és munkahelyi zavarok

Pénteken több ezer járatot töröltek, Tokiótól Londonig számos város munkavállalói nem tudtak bejelentkezni számítógépeikre, kórházakban műtéteket halasztottak el, és néhány televíziócsatorna adása megszakadt.

A leállást az amerikai CrowdStrike cég biztonsági frissítésére vezetik vissza, ami problémát okozott a Microsoft Windowsban. Érintettek a PC-k és a szerverek is, ami arra utal, hogy milliónyi számítógépet kell megjavítani a probléma megoldásához.

Több mint 12 órával a problémák kezdete után néhány szolgáltatás, köztük légitársaságok és médiacsoportok, ismét online voltak. A hiba példátlan mértéke miatt azonban napokba telhet, mire minden Windows-felhasználó ismét normálisan dolgozhat.

Reakciók és hatások

Ez lesz a történelem legnagyobb IT-kiesése" – mondta Troy Hunt, egy neves biztonsági tanácsadó egy közösségi média bejegyzésben. Elon Musk, a Tesla vezérigazgatója a közösségi médiában ezt írta: "Minden idők legnagyobb IT-hibája", amit egy dühös hangulatjel társaságában a "Microsoft" követett.

Egy online konzultáción a CrowdStrike közölte ügyfeleivel, hogy minden érintett számítógépet újra kell indítaniuk, a hibás frissítési fájlt törölniük kell, majd ismét újra kell indítaniuk. Allie Mellen, a Forrester IT-kutatócsoport elemzője elmondta: "Ennek a problémának a megoldása manuális, gyakorlati munkát igényel több százezer érintett gépen.

Kínában néhány munkás örült az idő előtti hétvégének, miután munkáltatóik hazaküldték őket. "Köszönöm, Microsoft, az idő előtti szabadságot" trendelt a Weibo mikroblog-oldalon, ahol a felhasználók kék hiba képernyőkről posztoltak képeket.

Ausztrál vállalatok voltak az elsők, akik problémákra figyelmeztettek, mivel az olyan kiskereskedők működése, mint a Woolworths és a 7-Eleven érintett volt. A Sydney repülőtér "globális műszaki zavarról" számolt be, amely befolyásolta a műveleteit.

Érintett ágazatok

Pénzügyi szolgáltatások: világszerte érintettek voltak a bankok, a brókerek és a pénzügyi technológiai vállalatok, mint például a JPMorgan Chase, az UBS és a Bloomberg, ami megakadályozott néhány kereskedőt abban, hogy hozzáférjenek rendszereikhez és tranzakciókat dolgozzanak fel. A JPMorgan kereskedési rendszerei érintettek voltak, akárcsak az UBS és a fintech vállalat ION Group. Néhány Bloomberg Terminált használó felhasználónak is problémái voltak, mielőtt a brit piac pénteken megnyílt.

Szállítás: A légi utasoknak elhúzódó zavarokra kellett számítaniuk, mivel a légitársaságok megkezdték repülési menetrendjeik fáradságos helyreállítását a kiesés után. Péntek délutánig, londoni idő szerint, közel 3.500 nemzetközi járatot töröltek, ami a tervezett járatok mintegy 3%-át tette ki a Cirium adatközpont szerint. A problémákról jelentettek az Egyesült Államoktól az Egyesült Királyságon és Indián át egészen Ausztráliáig.

Média, fogyasztók és sport: A Sky Newsnak péntek reggel szüneteltetnie kellett a műsorokat, de azóta újraindította az adást. A Manchester United egyike volt annak a sok angol és skót futballklubnak, amelyeknek el kellett halasztaniuk a meccsjegyek kiadását. A párizsi olimpiai játékok szervezői szintén IT-problémákról számoltak be, mindössze egy héttel azelőtt, hogy a város millió látogatót vár.

Gesundheitswesen: A legtöbb általános praxist az Egyesült Királyságban érintette egy probléma az EMIS nevű időpont- és betegadatkezelő rendszerrel, ami arra kényszerítette a rendelőket, hogy nem digitális módszereket használjanak a betegek kommunikációjában. Németországban a Schleswig-Holstein Egyetemi Klinika kénytelen volt lemondani minden tervezhető műtétet és bezárni a járóbeteg-rendelőit.

A legnagyobb kórházhálózat Massachusetts államban, a Mass General Brigham, minden nem sürgős műtétet és orvosi időpontot lemondott.

Az érintett vállalatok reakciói

CrowdStrike vezérigazgatója, George Kurtz elmondta, hogy a vállalat együttműködik az érintett ügyfelekkel a hiba kijavítása érdekében. "Ez nem biztonsági incidens vagy kibertámadás" - mondta Kurtz. "A problémát azonosították, elszigetelték és a javítást már biztosították.

Microsoft kijelentette: "Egy CrowdStrike-frissítés ma reggel világszerte számos IT-rendszert megbénított. Aktívan támogatjuk ügyfeleinket a helyreállításban.

Tőzsdei reakciók

A CrowdStrike részvényei 9%-ot estek a koradélutáni kereskedés alatt New Yorkban, míg a Microsoft részvényei 0,5%-ot csökkentek.