לופטהנזה תחויב להחזיר לנוסעים בארה"ב עלויות טיסה בסך כולל של 775 מיליון דולר. ההחזרים מתייחסים לטיסות שבוטלו או שונו במידה ניכרת בעקבות מגפת COVID-19. כך הודיע ביום שני משרד התחבורה האמריקאי והטיל קנס נוסף בסך 1.1 מיליון דולר על לופטהנזה בשל עיכובים קיצוניים בהחזרת עלויות הטיסה.

בנוסף ללופטהנזה, הוטלה גם על חברת התעופה ההולנדית KLM קנס של 1.1 מיליון דולר. KLM צריכה להחזיר עלויות טיסה בסך 113.3 מיליון דולר. חברת התעופה הדרום-אפריקאית חייבת לנוסעים 15.2 מיליון דולר והיא צריכה לשלם קנס בגובה 300,000 דולר, כך נמסר מהמשרד.

שר התחבורה של ארה״ב פיט בּוּטִיגִ'יג' הדגיש את חשיבות הטיפול ההוגן בנוסעים: "אם טיסה מבוטלת או משתנה באופן מהותי, אין צורך להיאבק עם חברת התעופה כדי לקבל את הכסף בחזרה - ואנו מחזיקים את חברות התעופה באחריות אם הן לא מעניקות לנוסעים את ההחזר המגיע להם."

הצעד הזה של משרד התחבורה של ארצות הברית מדגיש את המחויבות לאכיפת זכויות הנוסעים ואת הנכונות להעמיד את חברות התעופה לדין במקרה של מחדלים.