Berliini tehisintellekti start-up Parloa on saanud märkimisväärse 62 miljoni euro suuruse investeeringu, et kiirendada laienemist USA-sse ja kaugemale. Seda rahastusvooru, mida juhtis USA investor Altimeter Capital, peetakse ettevõtte jaoks oluliseks verstapostiks, mis on spetsialiseerunud kliendikommunikatsiooni automatiseerimisele. Uue kapitali kaasamisega plaanib Parloa edendada tootearendust ja teostada olulist sisenemist Ameerika turule.

Finantseerimisvoor, tuntud kui seeria B, meelitab ligi ka tuntud investoreid, nagu jalgpalli maailmameistrid Bastian Schweinsteiger ja Mario Götze, kes tunnustavad Parloa tehnoloogia potentsiaali kliendisuhtluse maastiku ümberkujundamisel. Firma kaasasutaja Malte Kosubi sõnul võimaldab finantstoetus ettevõttel oma laienemisplaane kiiremini ellu viia. "Kogu raha, kui sa pole sellest sõltuvuses," rõhutab Kosub ettevõtte strateegiat.

Parloa pakub tehisintellektil põhinevat platvormi, mis võimaldab ettevõtetel automaatselt töödelda kliendipäringuid nagu registreerimisi, aadressimuutusi või arve taotlusi – ja seda üle 80 keeles. Tehnoloogia on tuntud oma võime poolest simuleerida loomulikke vestlusi, muutes selle eriti efektiivseks telefoni- ja vestlusrakendustes. Koostöö Microsoftiga ja OpenAIs ChatGPT-mudeli integreerimine rõhutavad Parloa tehnoloogilist pädevust.

Hoolimata edukast rahastusvoorust jääb automaatika tõttu võimalike koondamiste küsimus vastuseta. Kosub rõhutab, et Parloa tarkvara võtab üle lihtsad ja korduvad ülesanded, vähendades seeläbi ooteaegasid ja võimaldades töötajatel keskenduda olulistele vestlustele. EQT partner Doreen Huber tõstab esile, et Parloa lahendused paistavad silma tõhusa lahenduste pakkumisega tavalistele madala kvaliteediga botide probleemidele.

Globaalne laienemine on Parloa jaoks edu võti, eriti USA-s, kus ettevõte on juba mitu suurklienti võitnud. Plaanidega varsti ka Suurbritannias tegutsema hakata ning ambitsiooniga saada globaalseks turuliidriks, liigub Parloa lootustandva tuleviku suunas. Ettevõtte dünaamilist arengut peegeldab ka kasvav töötajate arv, mis on tõusnud 75-lt 2022. aasta lõpus 250-le ning peaks aasta lõpuks jõudma 350-ni.