Hiina e-kaubanduse hiiglane Alibaba Group tugevdab oma rahvusvahelise laienemise jõupingutusi nõrgeneva koduturu tasakaalustamiseks, keskendudes tehisintellektile.

Alibabas generatiivsete tehisintellektimudelite perekond ja uued meeskonnad, mis keskenduvad tehisintellekti rakendustele, toetavad ettevõtte laienemist väljapoole Hiina piire. See hõlmab väikeste kaupmeeste toetamist keelebarjääride ületamisel ja keeruliste ülesannete lahendamisel, nagu tagasimaksete läbirääkimised, selgitas Zhang Kaifu, Alibabas rahvusvahelise e-kaubanduse üksuse tehisintellekti arendusjuht.

Hiina kaupmeestele, kes pole seni välismaale müünud ja võivad rääkida ainult hiina keelt, "võib meie platvormipakkumine kõige mõistlikum olla, sest meil on mõlema poole edendamiseks tehisintellekt ja muud teenused," ütles Zhang intervjuus. Tehnoloogia võib mängida eriti suurt rolli piiriüleses e-kaubanduses väiksemate ettevõtete jaoks, lisas ta.

Hangzhous asuv Alibaba seisab silmitsi aeglustuva kasvuga, mida põhjustab tugev kodumaine konkurents, nõrgenenud Hiina majandus ja muutuvad tarbimisharjumused. Rahvusvaheline e-kaubandus, mis moodustab võrreldes põhitegevusega Hiinas väiksema osa kogukäibest, on aga viimase viie kvartali jooksul olnud kõige kiiremini kasvav valdkond ning kasvas viimases kvartalis võrreldes eelmise aastaga 45%, samas kui Alibabas kogukasv samal perioodil oli 7%.

Zhang, insener, võttis mõni kuu pärast ChatGPT käivitamist OpenAI poolt 2022. aasta lõpus juhtida enam kui 100 insenerist ja muust spetsialistist koosnev meeskond, et arendada generatiivseid tehisintellekti tööriistu rahvusvahelise e-kaubanduse jaoks. „Minu peamine ülesanne esimesel aastal oli tuvastada tehisintellekti kasutusjuhtumid,“ ütles Zhang. Sisetestid näitasid, et mõned tööriistad võivad aidata kaupmeestel tellimusi suurendada kuni 30% võrra, toetades näiteks suhtlemist võõrkeeltes.

Täna kasutab umbes pool miljonit kaupmeest Alibaba tehisintellekti tööriistu turundusmaterjalide loomiseks, kaupade valimiseks ja klientidega suhtlemiseks, ütleb Zhang. Müüjad kasutavad tööriistu, mis põhinevad Alibaba Tongyi Qianwen mudelil, ka selleks, et pidada läbirääkimisi tagasimaksete ja defektsete toodete tagastamise üle või lahendada klientide vaidlusi pangatasude osas.

Alibabas rahvusvahelise e-kaubanduse äri kasvu toetas eelmisel aastal AliExpressi uue teenuse kasutuselevõtt, mis võimaldab müüjatel saata tooteid Alibabale ja jätta müük ettevõtte hooleks. See teenus, mida tuntakse nimega Choice, on sellest ajast olnud AliExpressi peamine mootor ja moodustab enam kui 70% tellimustest.

Üksus seisab siiski endiselt silmitsi arvukate väljakutsetega. Suurem turunduskulu rahvusvaheliseks laienemiseks oli osaliselt põhjuseks kasumi vähenemisele kvartalis, mis lõppes märtsis, ütles CreditSightsi analüütik Zerlina Zeng. Ettevõte peab tõenäoliselt jätkuvalt rohkem investeerima tehisintellekti ja turundusse, et turuosa tagasi võita, mis mõjutab järgmiste kvartalite kasumimarginaali, lisas ta.

„Me ei oota järgmise kuue kuni kaheteistkümne kuu jooksul olulist [tehisintellekti] rahaks muutmist,“ ütles Zeng.

Hoolimata tehisintellekti toetusest seisab Alibaba rahvusvaheline e-kaubanduse üksus jätkuvalt konkurentsis kiirete rivaalidega nagu Temu, mis on juba populaarne USA-s ja teistel meretagustel turgudel.

Xing Guangzhi, Liuzhou kaupmees, ütles, et on viimase kolme kuu jooksul kasutanud Alibabas KI-tööriistu, et luua kirjeldusi AliExpressis müüdavatele toiduainete konteineritele. Ta märkis, et tehnoloogia on muutnud tema tooted ostjatele nähtavamaks ja kergelt kasvatamise müüki, kuigi ta saab siiski kaks korda rohkem tellimusi Temu kaudu.

Here is the translated heading to Estonian:
"„Ma ei ole kindel, kui suur võib olla tehisintellekti roll“, ütles Xing. „Müüginumbrid on endiselt kõige olulisem tegur.“

Siin on teie soovitud tõlge eesti keelde:

"Alibaba Zhang selgitas, et küsimus, millal uued tehisintellekti tehnoloogiad tõeliselt produktiivseks muutuvad, on üks suurimaid muresid valdkondades, mis püüavad tehisintellekti kasutada äritegevuse suurendamiseks. „Meie jaoks on kulu-tõhususe tõus pannud mind uskuma, et tehisintellekt on tõeliselt kasulik,“ ütles ta. „Ja ma arvan, et investeering õigustab end pikas perspektiivis.“