Sprout Social AAQS 2024

¿Qué hace Sprout Social?

Sprout Social Inc es una empresa estadounidense con sede en Chicago, Illinois. Fue fundada en 2010 por Justyn Howard y Aaron Rankin y cotiza en la NASDAQ desde 2019. La historia de la empresa comenzó con el objetivo de proporcionar a las empresas una forma sencilla de gestionar y utilizar de manera más efectiva sus canales de redes sociales. Hoy en día, Sprout Social se enfoca en desarrollar soluciones de software que permiten a las empresas optimizar su presencia en línea y mejorar su participación en las redes sociales. El modelo de negocio de Sprout Social se basa en un modelo de software como servicio (SaaS) basado en suscripción, que ofrece a sus clientes un panel de control para administrar sus cuentas de redes sociales, análisis en tiempo real, gestión de campañas y colaboración en equipo, entre otros. La empresa se divide en tres áreas principales: Gestión de redes sociales, Atención al cliente y Datos e Inteligencia. La categoría de Gestión de redes sociales ofrece una variedad de herramientas para planificar, ejecutar y administrar campañas de redes sociales. Permite a los equipos gestionar fácilmente su presencia en redes sociales al proporcionar análisis en tiempo real, gestión de derechos de usuario y funciones de publicación de contenido. En la categoría de Atención al cliente, la empresa se enfoca en mejorar la interacción con los clientes en las redes sociales. Con la capacidad de capturar y gestionar todas las consultas de los clientes en una sola plataforma para facilitar los flujos de trabajo, Sprout Smart Inbox ofrece una mejor experiencia al resolver problemas de manera rápida y eficiente. Datos e Inteligencia es la tercera categoría principal de Sprout Social, que ofrece una variedad de herramientas de análisis para obtener información sobre el rendimiento en las redes sociales. Con seguimiento en tiempo real e información basada en tendencias, las empresas obtienen los conocimientos que necesitan para competir y mejorar su estrategia en las redes sociales. Los productos de Sprout Social incluyen herramientas de gestión de redes sociales, atención al cliente, análisis y publicidad. Todas estas herramientas se ofrecen como parte de un paquete de suscripción mensual que varía según el tamaño, requisitos y número de usuarios. La herramienta de gestión de redes sociales permite a las empresas administrar y publicar en todas sus cuentas de redes sociales desde una sola plataforma. Con esta herramienta, los equipos pueden gestionar derechos de usuario y asegurarse de mantener una presencia en redes sociales sólida. La herramienta de atención al cliente garantiza una mejor interacción con los clientes. La Smart Inbox recopila todas las consultas de los clientes en una sola plataforma y permite a los usuarios fomentar una interacción fluida con los clientes. Con la capacidad de crear múltiples flujos de consulta y palabras clave de la industria, la herramienta también proporciona una excelente manera de identificar y resolver problemas. La herramienta de análisis ofrece análisis exhaustivos de las actividades en redes sociales, lo que permite a las empresas mejorar su estrategia en redes sociales. La plataforma mide el compromiso, la audiencia, el impacto, el servicio al cliente y las referencias competitivas. Con seguimiento en tiempo real e informes personalizables, obtiene información en tiempo real y puede mejorar continuamente su estrategia en redes sociales. La herramienta de publicidad permite a las empresas optimizar y escalar sus campañas en redes sociales. Con herramientas avanzadas de segmentación y conocimientos sobre el retorno de la inversión, puede estar seguro de que está obteniendo valor agregado con cada clic y llevando sus campañas en redes sociales al siguiente nivel. Los clientes de Sprout Social provienen de diversos sectores, incluyendo servicios financieros, educación, turismo, comercio minorista, tecnología y medios de comunicación. También se encuentra en la fase de crecimiento orgánico y atrae nuevos clientes a través del boca a boca y las recomendaciones. En general, Sprout Social es una solución de software innovadora que ayuda a las empresas a optimizar su presencia en línea y mejorar sus interacciones con los clientes en las redes sociales. Con sus paquetes de suscripción basados en SaaS y sus herramientas de gestión de redes sociales, atención al cliente y análisis, Sprout Social es un actor importante en el mundo del software de gestión de redes sociales. Sprout Social ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.