Medallia AAQS 2024

¿Qué hace Medallia?

Medallia Inc es una empresa que se especializa en la gestión de la experiencia del cliente. Fue fundada en 2001 por los hermanos Borge Hald y Amy Pressman y tiene su sede en San Francisco, California. Medallia Inc comenzó como una empresa de consultoría en estudios de satisfacción del cliente, pero rápidamente se convirtió en una empresa de software para la gestión de la retroalimentación de los clientes. El modelo de negocio de Medallia se basa en proporcionar soluciones a las empresas para mejorar la experiencia del cliente. La empresa ofrece diversos productos y servicios que tienen como objetivo capturar, analizar y comprender la voz del cliente. Medallia también ofrece a sus clientes una serie de herramientas y análisis para tomar decisiones basadas en datos que mejoren el compromiso y la fidelidad del cliente. Medallia atiende a una variedad de industrias, incluyendo retail, finanzas, tecnología, telecomunicaciones, hostelería y salud. La empresa tiene miles de clientes en más de 100 países de todo el mundo, incluyendo empresas prominentes como AirBnB, Delta Airlines, Four Seasons Hotels, Hilton, Louis Vuitton y Mercedes-Benz. Medallia ofrece diversos productos para mejorar la experiencia del cliente de sus clientes. Uno de los productos más conocidos es Medallia Experience Cloud, una plataforma de gestión de retroalimentación en la nube. La plataforma permite a las empresas recopilar, analizar y responder a los comentarios de los clientes en tiempo real. Medallia Experience Cloud también ofrece una serie de herramientas que permiten a las empresas segmentar los comentarios de los clientes para identificar tendencias y patrones. Estas herramientas de análisis ayudan a las empresas a entender y evaluar mejor los riesgos y oportunidades relacionados con la experiencia del cliente. Además, Medallia también ofrece servicios profesionales para ayudar a sus clientes a gestionar la experiencia del cliente. La empresa pone a disposición de los clientes un equipo de expertos que ayuda en la implementación de programas de gestión de la retroalimentación, la medición de la fidelidad del cliente, la evaluación de las experiencias de los clientes y el desarrollo de estrategias para mejorar la experiencia del cliente. Medallia también ha desarrollado productos especializados para su uso en distintas industrias. Por ejemplo, la empresa ha desarrollado soluciones específicas para el sector de la salud que permiten a los hospitales y otras instituciones optimizar la atención al paciente y mejorar la satisfacción de los pacientes. Medallia también ha desarrollado soluciones para su uso en el sector de los seguros que permiten a las aseguradoras mejorar la experiencia del cliente y aumentar la fidelización. En general, Medallia se ha convertido en un jugador importante en el campo de la gestión de la experiencia del cliente. La empresa es conocida por su amplia gama de productos, sus soluciones innovadoras y su experiencia en la asesoría a los clientes. Medallia se ha propuesto ayudar a las empresas de todo el mundo a optimizar la experiencia del cliente y construir relaciones a largo plazo con los clientes. Medallia ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.