GE Appliances, один з найбільших виробників побутової техніки в США, досяг значного успіху завдяки всебічній реорганізації свого ланцюга постачання. Компанія, дочірнє підприємство китайської Haier Smart Home, з 2017 року подвоїла свої доходи. Інвестиційна програма на суму 2 мільярди доларів США відіграла в цьому ключову роль.

Офісна компанія в Луїсвіллі, штат Кентуккі, розширила свої виробничі потужності, відкрила сім нових центрів дистрибуції та впровадила цифрові інструменти для оптимізації процесів від виробництва до доставки. Марсія Брей, віце-президент з логістики GE Appliances, наголосила, що ці зміни були необхідні для завоювання ринкових часток та зміцнення ланцюга постачання після дефіциту продукції під час пандемії.

«Спосіб, яким ми здійснювали розподіл, вимагав не лише поступових вдосконалень», — сказав Брей. «Нам потрібно було зробити крок назад і запитати себе: 'Чи дійсно ми організовані так, як повинні бути?'»

Реструктуризація почалася ще у 2017 році, тобто за кілька років до пандемії, щоб краще узгодити виробництво та попит. Під час пандемії компанія прискорила свої зусилля, незважаючи на виклики, викликані дефіцитом продукції через збільшення кількості проектів з благоустрою будинку серед споживачів.

Одна з найбільших змін - перенесення частини виробництва з Азії в США. За останні сім років GE Appliances створила 4000 нових робочих місць на своїх дев'яти заводах у США. Перенесення виробництва в США зменшило транспортні витрати та надало компанії більший контроль над виробництвом.

„Якщо у вас є щось у контейнері на кораблі, який шість тижнів у дорозі, важко пристосувати ваші замовлення та реагувати на коливання попиту“, сказав Роб Гендфілд, професор управління ланцюгами постачання в Університеті штату Північна Кароліна.

Ще один важливий крок полягав у зміні способу вимірювання запасів GE Appliances. Раніше компанія відстежувала "тижні в наявності", що вимірювало готову продукцію у співвідношенні до щотижневих обсягів продажів. Тепер вона відстежує своєчасну і повну доставку замовлень клієнтів. Цей захід пріоритизує існуючі замовлення, що дозволяє компанії не виробляти продукцію, яка не користується попитом.

Для того щоб запровадити цю зміну, GE Appliances встановила цифрові інструменти, які дозволяють заводам переглядати майбутні замовлення клієнтів. Заводи можуть таким чином керувати виробничими планами, щоб замовлення були виконані вчасно, але не надто рано. Тривале зберігання громіздких, крихких пристроїв на складі займає місце, збільшує витрати на зберігання та підвищує ризик пошкодження.

„Сьогодні я знаю, що створюю одиницю, тому що у мене є замовлення“, сказав Брей. „Раніше я не мав уявлення, для кого я це створюю. Я виробляв багато, щоб мати певну кількість у нашій мережі.“

Завдяки цим заходам GE Appliances підвищила показник обігу на складі приблизно на 50% з моменту пандемії. Це дало змогу компанії збільшити свою частку на ринку, забезпечуючи наявність потрібних товарів у потрібний час у потрібному місці.

Продукти зберігаються на дистриб'юційних центрах у США до тих пір, поки замовлення не буде готове до відправки, щоб уникнути наявності запасів у районах з невеликим попитом. GE Appliances також прогнозує ймовірність того, що клієнти будуть готові отримати товар у передбачуваний час.

Роздрібні торговці, такі як Home Depot і Lowe’s, зазвичай потребують своєчасного виконання замовлень, тоді як девелопери нерухомості часто стикаються з нестачею матеріалів і затримками. Ці відомості допомагають фабрикам і розподільчим центрам GE Appliances ефективно управляти планами виробництва та відправлення.

„Я хочу виготовляти продукт якомога ближче до того моменту, коли клієнт захоче його отримати“, сказав Брей.