Videokommunikation Dünyasının Öncüsü Zoom, Yavaşlayan Büyüme Karşısında Yeni Zorluklarla Karşı Karşıya. Corona Pandemisi Sırasında, Evden Çalışma ve Dijital Toplantılar Yeni Norm Haline Gelirken, Şirket Son Dönemde Belirgin Bir Yavaşlama Kaydetti. Kurumsal Müşteri Sayısında Yalnızca %3,5'lik Küçük Bir Artış Gösteren ve Son Finans Yılında Bireysel Müşteri Alanında Görünürde Bir Azalma Olan Şirket, Büyüme Eğrisinin Zirvesine Ulaşmış Görünüyor. Ancak, Kurtuluş Yapay Zeka (YZ) Şeklinde Yaklaşıyor Olabilir.
Yıl başından bu yana yüzde 7,48 oranında bir kayba uğramasına rağmen Zoom'da stratejik bir dönüşüm sinyalleri. 2023 Eylülünde tanıtılan yenilikçi bir yapay zeka aracı, konferansları otomatik olarak transkribe ediyor ve kullanıcı isteklerine yanıt veriyor; bu, yazılım şirketi için yeni bir çağın başlangıcını işaret ediyor. Aracı şimdiden 510.000 müşterinin kullanıyor olmasıyla, Zoom tüm müşterilerine ek bir maliyet olmaksızın yapay zekayı sunmayı hedefliyor.
Yapay Zeka (KI) Yatırımı, Rakiplerden Sıyrılmak ve Müşteri Memnuniyetini Artırmak İçin Belirleyici Bir Hamle Olabilir. Zoom, bu Yapay Zeka Destekli Aracın Yanı Sıra, Müşteri Etkileşimini Basitleştirmek için Yapay Zeka Özellikleri ile Genişletilmiş Contact-Center Platformu gibi Diğer Ürünleri de Geliştiriyor. Bir Diğer Önemli Yenilik ise Servis Çalışanlarını Müşteri İletişiminde Destekleyen AI Expert Assist Aracıdır.
2025 Mali Yılı için İhtiyatlı Ciro Tahmini: Toplamda 4,6 Milyar Dolar Gelir ve %1,61 Artış Bekleniyor, Ancak Umut Devam Ediyor. Zoom'un mevcut müşterileri yenilikçi YZ çözümleriyle bağlı tutma ve potansiyel yeni büyüme fırsatları yaratma stratejisi, uzun vadede meyvelerini verebilir. Wall Street şu anda Zoom hissesine ihtiyatla yaklaşmakta, ancak sabırlı yatırımcılar, Zoom'un YZ hedefleri gerçekleştiğinde sonunda kazananlar olabilir.
