GE Appliances, jeden z najväčších výrobcov domácich spotrebičov v USA, dosiahol pozoruhodný úspech prostredníctvom rozsiahlej prestavby svojho dodávateľského reťazca. Spoločnosť, dcérska firma čínskej Haier Smart Home, zdvojnásobila svoje tržby od roku 2017. Kľúčovú úlohu v tomto procese zohral investičný program vo výške 2 miliárd USD.

Spoločnosť so sídlom v Louisville, Kentucky, rozšírila svoje výrobné kapacity, otvorila sedem nových distribučných centier a implementovala digitálne nástroje na optimalizáciu procesov od výroby po doručenie. Podpredsedníčka pre logistiku v GE Appliances Marcia Brey zdôraznila, že tieto zmeny boli nevyhnutné na získanie trhového podielu a posilnenie dodávateľského reťazca po nedostatku produktov počas pandémie.

„Spôsob, akým sme riadili distribúciu, si nevyžadoval iba inkrementálne zlepšenia,“ povedal Brey. „Museli sme ustúpiť a spýtať sa sami seba: ‚Sme skutočne nastavení tak, ako by sme mali byť?‘“

Restrukturalizácia sa začala už v roku 2017, teda roky pred pandémiou, aby sa lepšie zosúladila produkcia a dopyt. Počas pandémie spoločnosť urýchlila svoje úsilie napriek výzvam spôsobeným nedostatkom produktov v dôsledku zvýšených domácich kutilských projektov spotrebiteľov.

Jednou z najväčších zmien bolo presunutie časti výroby z Ázie do USA. Za posledných sedem rokov vytvorila spoločnosť GE Appliances 4 000 nových pracovných miest vo svojich deviatich amerických závodoch. Presunutie výroby do USA znížilo náklady na dopravu a poskytlo spoločnosti väčšiu kontrolu nad výrobou.

„Ak máte niečo v kontajneri na lodi, ktorá je šesť týždňov na cestách, je ťažké prispôsobiť vaše objednávky a reagovať na výkyvy dopytu“, povedal Rob Handfield, profesor pre riadenie dodávateľských reťazcov na North Carolina State University.

Ďalším dôležitým krokom bola zmena spôsobu, akým GE Appliances meria svoje zásoby. Skôr spoločnosť sledovala „týždne na ruke“, čo meria hotové výrobky v pomere k týždenným predajným číslam. Teraz sleduje včasné a úplné dodanie zákazníckych objednávok. Toto opatrenie uprednostňuje existujúce objednávky, takže spoločnosť nevyrába produkty, o ktoré nie je záujem.

Aby túto zmenu umožnila, spoločnosť GE Appliances nainštalovala digitálne nástroje, ktoré továrňam umožňujú prezerať si nadchádzajúce zákaznícke objednávky. Továrne tak môžu riadiť výrobné plány tak, aby boli objednávky dokončené včas, ale nie príliš skoro. Dlhodobé skladovanie objemných a krehkých zariadení v sklade zaberá miesto, zvyšuje náklady na skladovanie a zvyšuje riziko poškodenia.

„Dnes viem, že vyrábam jednotku, pretože mám objednávku,“ povedal Brey. „Predtým som nemal tušenie, pre koho to vyrábam. Vyrábal som veľa, aby sme v našej sieti mali určité množstvo.“

Vďaka týmto opatreniam GE Appliances zvýšil svoju mieru obratu zásob od začiatku pandémie približne o 50 %. Tým, že správny tovar bol v správnom čase na správnom mieste, spoločnosť mohla zvýšiť svoj podiel na trhu.

Výrobky sú skladované v distribučných centrách v USA, až kým nie sú pripravené na odoslanie, aby sa zabránilo zásobám v oblastiach, kde nie je dopyt. GE Appliances tiež predpovedá pravdepodobnosť, že zákazníci budú ochotní prijať tovar v predpokladanom čase.

Maloobchodníci ako Home Depot a Lowe’s zvyčajne potrebujú svoje objednávky načas, zatiaľ čo developeri nehnuteľností často bojujú s nedostatkom materiálov a oneskoreniami. Tieto poznatky pomáhajú továrňam a distribučným centrám GE Appliances efektívne riadiť výrobné a prepravné plány.

„Chcem vyrábať produkt čo najbližšie k času, keď ho zákazník chce mať,“ povedal Brey.