Платформа для отзывов, которая получает большую часть своих доходов от рекламы, планирует в этом году инвестировать 40 миллионов долларов США в развитие своего бизнеса с местными сервисными компаниями, такими как сантехники, электрики и компании по переезду. Это происходит на фоне значительного роста за последние два года. Эта инвестиционная инициатива совпадает с тем временем, когда бизнес Yelp с ресторанами ослабевает, так как отрасль сталкивается с ростом цен на продукты питания и рабочую силу, а также переводит свою рекламу на платформы, такие как приложения для доставки.

Yelp ожидает, что рост выручки в секторе услуг, который уже составляет около 60 процентов от общего объема продаж, в ближайшие годы будет значительно выше, чем в ресторанном секторе, заявил Дэвид Шварцбах, финансовый директор Yelp.

Слабость в ресторанном бизнесе обусловлена потребителями, которые, по мнению Шварцбаха, на недавно проведенной конференции стали осторожнее относиться к посещению ресторанов из-за роста их долгов. «Потребители, похоже, находятся под давлением, и компании также сталкиваются с давлением на маржу», добавил финансовый директор.

Yelp наблюдала изменение потребительского поведения в связи с посещением ресторанов с конца декабря. Спрос в сфере услуг, напротив, оставался значительно стабильнее, добавил Шварцбах. «Поскольку люди дольше остаются в своих домах, они, кажется, реализуют больше проектов».

Инвесторы скептически настроены по отношению к плану, говорят аналитики, поскольку доходность инвестиций неясна, а восстановление в ресторанной сфере кажется далеким. Акции Yelp упали примерно на 22 процента в этом году, несмотря на то, что в прошлом квартале был зафиксирован более высокий, но все же разочаровывающий доход, хотя компания вернулась к прибыльности.

«Инвесторы еще не полностью осознали природу этих инвестиций», — сказал Джейсон Крейер, аналитик Craig-Hallum Capital Group. «Существует неопределенность относительно того, будет ли этот бюджет работать и ускорить рост выручки».

Yelp рассматривает свои инвестиции в платные поисковые объявления в сфере услуг как возможность повысить ценность рекламодателей, стимулировать рекламные расходы и со временем увеличить доходы Yelp.

«Первые результаты, которые мы увидели в первом квартале, дали нам уверенность увеличить наши инвестиции в приобретение оплачиваемых услуг, чтобы создать качественные связи между потребителями и профессионалами услуг», — сказал представитель Yelp.

Инвестиция Yelp включает расходы на платные поисковые объявления на таких сайтах, как Google, чтобы направить трафик на веб-сайт Yelp для поставщиков услуг. Это помогает привлечь больше посетителей к записям и отзывам на Yelp, что дает дополнительный стимул рекламодателям усиливать свое присутствие на веб-сайте Yelp.

Рост сектора услуг приобретает важное значение, поскольку доходы Yelp от ресторанов, розничных торговцев и других компаний застопорились.

Инвестиции в услуги - это правильный шаг для Yelp", - сказал Крейер. Это менее конкурентный рынок, чем рынок ресторанов, где за рекламные бюджеты борются Google Reviews и другие. За последние десять лет Yelp более чем утроил свои рекламные доходы и в 2023 году заработал около 1,3 миллиарда долларов США, но это все еще значительно меньше 237,9 миллиарда долларов США, которые Google зарабатывает на рекламе.

«Рынок услуг остается устойчивым и может стать еще более устойчивым в ближайшие кварталы, если инвестиции окажутся успешными», — сказал Крейер.

Raymond James Analyst Josh Beck согласен, что инвестиции Yelp в услуги имеют смысл, даже если бизнес с ресторанами и розничными торговцами в настоящее время ослаблен. "Прогресс, который они достигли в области услуг для дома, является лучом света," - сказал он.

Решающий вопрос заключается в том, когда инвестиции начнут приносить прибыль.