Китайский интернет-магазин модной одежды Shein подвергся критике со стороны немецких защитников прав потребителей за недопустимые бизнес-практики. Федеральная ассоциация потребительских центров (VZBV) вынесла предупреждение Shein, так как компания неоднократно нарушала требования Европейского союза. В частности, обвинения были направлены против манипулятивных элементов на платформе, нарушающих законодательство ЕС о цифровых услугах.

Критический момент — это появление всплывающих окон, которые призваны привлекать клиентов, предлагая им купоны при попытке покинуть страницу. Такие методы считаются манипулятивными и запрещены по законодательству ЕС. Теперь Shein должен использовать возможность, чтобы предоставить заявление о прекращении и изменить оспариваемые практики. Рамона Поп, председатель VZBV, подчеркнула в Instagram, что Shein вводит потребителей в заблуждение и нарушает правила защиты потребителей.

В дополнение к манипулятивным практикам Shein подверглась критике за кажущиеся произвольными размеры скидок, недостающую информацию в отзывах и неполное юридическое информирование. Также компанию обвиняют в "зеленом маркетинге", поскольку Shein утверждает, что доставка пакетов в пункты выдачи экологична, несмотря на то, что продукция часто перевозится на дальние расстояния самолетами.

Дело Shein является частью более широкого обсуждения китайских интернет-магазинов, которые все чаще попадают в поле зрения европейских регуляторов. Похожие обвинения недавно были предъявлены приложению для шопинга Temu, против которого могут быть предприняты судебные действия из-за отсутствия подписания обязательства о прекращении нарушений.

Эти разработки показывают, что ЕС серьезно стремится обеспечить соблюдение своих законов о защите потребителей и последовательно привлекать к ответственности платформы, нарушающие эти законы.