Волмарт, на протяжении десятилетия крупнейшая американская корпорация по объему продаж, оказывается под давлением, так как Амазон находится на пороге занятия лидирующей позиции. С годовым оборотом в 648 миллиардов долларов США, более чем 1,2 миллиона долларов в минуту, Волмарт обладает значительными преимуществами в переговорах и взаимодействии с госорганами. Однако эта позиция кажется все более уязвимой, поскольку Амазон с объемом продаж в 575 миллиардов долларов и ростом на 12% в прошлом году превосходит рост Волмарта в 6%.
Чтобы достичь собственной годовой цели в приблизительно 4% роста объема продаж, Walmart должен в этом году дополнительно сгенерировать 26 миллиардов долларов США объема продаж, что является вызовом учитывая, что уже 90% американцев делают покупки у этого ритейлера. Пандемия и растущая инфляция с 2019 года принесли рост продаж на 100 миллиардов долларов.
Для поддержки своего роста Walmart планирует открыть новые магазины – первое крупное расширение за почти десятилетие. Кроме того, Walmart представил новую линейку высококачественных продуктов питания, чтобы привлечь новых покупателей и побудить существующих клиентов к увеличению расходов. Несмотря на расширение своего физического присутствия, акцент также делается на онлайн-торговле, где Walmart хочет привлечь больше сторонних продавцов на свою платформу.
Компания, однако, сталкивается с дополнительными вызовами. Интенсивная конкуренция со стороны дискаунтеров вроде Aldi и традиционных супермаркетов вроде Publix и Kroger, а также необходимость привлечь покупателей с высокими доходами – домохозяйства с доходом свыше 100 000 долларов США – создают проблемы для Walmart. Эта группа потребителей склонна выбирать конкурентов, таких как Amazon, Target или Costco.
Усилия Walmart по улучшению своего ассортимента при сохранении привлекательного уровня цен не всегда были успешными в прошлом. После рецессии 2008 года Walmart попытался предложить более трендовую одежду, что привело к потере продаж, поскольку покупатели продолжали искать простые базовые товары. Сегодня Walmart широко использует более полные данные о поведении и предпочтениях потребителей, корректируя свою стратегию путем выделения конкретных продуктов в определенных магазинах с целью целенаправленного обращения к различным группам потребителей.
Задача улучшения покупательского опыта в магазинах, особенно в кассовой зоне, остается ключевой. Walmart продолжает тестирование методов повышения эффективности без дополнительных затрат для увеличения удовлетворенности клиентов.
Постоянный акцент на управлении затратами и адаптация к меняющимся привычкам потребителей являются ключевыми для стратегии Walmart с целью сохранения конкурентоспособности в будущем. Ближайший квартальный отчет может предоставить дополнительные сведения об успехах и вызовах ритейлера в условиях быстро изменяющейся рыночной среды.
