Delta Air Lines anunciou no domingo que aumentou os reforços no Centro de Operações para lidar com a atual falha de TI. Isso inclui planejadores de tripulação adicionais disponíveis e avanços na atualização das informações dos pilotos.

A recente interrupção paralisou vários sistemas em diferentes companhias aéreas, incluindo aqueles necessários para a disposição de voos, check-in de passageiros e operação de centros de atendimento ao cliente. Essas falhas abrangentes não são as primeiras do tipo no setor de aviação, mas sua versatilidade e o grau de impacto são notáveis.

Problemas da Delta com a gestão de tripulação lembram das dificuldades que a Southwest Airlines enfrentou no final de 2022 após uma forte tempestade de inverno. Naquela época, o sistema de remanejamento de tripulação da Southwest estava sobrecarregado, levando a uma drástica redução na programação de voos para estabilizar as operações.

Um incidente semelhante ocorreu em 2017 na Delta, quando tempestades em Atlanta causaram milhares de cancelamentos de voos. Em resposta, a Delta prometeu reforçar sua equipe de rastreamento de tripulação e aumentar as capacidades para evitar sobrecargas no futuro.

Delta tomou medidas adicionais para garantir que tais incidentes não ocorram novamente. Estas incluem o reforço das equipes no Centro de Operações e a atualização mais rápida de informações importantes para a tripulação. Estas medidas visam contribuir para o funcionamento fluido das operações de voo e minimizar os impactos das interrupções.

As experiências do passado mostram o quão crítico é um sistema de gerenciamento de tripulação bem funcional para a estabilidade das operações de voo. A Delta e outras companhias aéreas precisam investir continuamente em sua infraestrutura de TI para se manterem competitivas em tempos de crescente complexidade e desafios no setor de aviação.