Sprout Social ROCE 2024

O que faz Sprout Social?

Sprout Social Inc é uma empresa americana sediada em Chicago, Illinois. Foi fundada em 2010 por Justyn Howard e Aaron Rankin e está listada na NASDAQ desde 2019. A história da empresa começou com o objetivo de oferecer às empresas uma maneira fácil de gerenciar e utilizar de forma mais eficaz seus canais de mídia social. Hoje, a Sprout Social se concentra no desenvolvimento de soluções de software que permitem às empresas otimizar sua presença online e melhorar seu engajamento em redes sociais. O modelo de negócios da Sprout Social é baseado em um modelo de software como serviço (SaaS) baseado em assinatura, que oferece aos clientes um painel para gerenciar suas contas de mídia social, análises em tempo real, gerenciamento de campanhas e colaboração em equipe, entre outros. A empresa está dividida em três principais áreas: Gerenciamento de Mídias Sociais, Atendimento ao Cliente e Dados e Inteligência. A categoria Gerenciamento de Mídias Sociais oferece uma série de ferramentas para planejar, executar e gerenciar campanhas de mídia social. Ela permite que equipes gerenciem sua presença nas redes sociais com facilidade, fornecendo análises em tempo real, gerenciamento de permissões de usuários e recursos de publicação de postagens. Na categoria Atendimento ao Cliente, a empresa é focada em melhorar a interação com o cliente nas redes sociais. Com a capacidade de capturar e processar solicitações de clientes em uma única plataforma para fluxos de trabalho sem problemas, o Smart Inbox da Sprout oferece uma experiência melhor para o cliente, resolvendo problemas de forma rápida e eficiente. Dados e Inteligência é a terceira categoria principal da Sprout Social, fornecendo uma variedade de ferramentas de análise para insights sobre o desempenho das redes sociais. Com rastreamento em tempo real e insights baseados em tendências, as empresas obtêm as informações necessárias para competir e aprimorar sua estratégia de mídia social. Os produtos da Sprout Social incluem ferramentas de gerenciamento de mídia social, atendimento ao cliente, análise e publicidade. Todas essas ferramentas são oferecidas como parte de um pacote de assinatura mensal, que varia de acordo com o tamanho, requisitos e número de usuários. A ferramenta de Gerenciamento de Mídias Sociais permite que as empresas gerenciem e façam publicações em todas as suas contas de mídia social em uma plataforma. Com essa ferramenta, as equipes podem gerenciar permissões e aprovações de usuários, garantindo que sua presença nas redes sociais seja mantida em bom estado. A ferramenta de Atendimento ao Cliente visa fornecer uma melhor interação com o cliente. A Smart Inbox reúne todas as solicitações de clientes em uma única plataforma e permite aos usuários promover uma interação contínua com os clientes. Com a possibilidade de criar vários fluxos de solicitação e palavras-chave da indústria, a ferramenta também oferece uma excelente maneira de identificar e resolver problemas rapidamente. A ferramenta de Análise oferece análises abrangentes das atividades de mídia social, permitindo que as empresas aprimorem sua estratégia de mídia social. A plataforma mede o envolvimento, a audiência, o impacto, o atendimento ao cliente e as referências dos concorrentes. Com rastreamento em tempo real e relatórios personalizáveis, você obtém insights em tempo real e pode melhorar continuamente sua estratégia de mídia social. A ferramenta de Publicidade oferece às empresas a oportunidade de otimizar e expandir suas campanhas de mídia social. Com ferramentas avançadas de segmentação de público e insights sobre o retorno sobre o investimento, você pode ter certeza de que está obtendo valor com cada clique e levando suas campanhas de mídia social para o próximo nível. Os clientes da Sprout Social vêm de diversos setores, incluindo serviços financeiros, educação, turismo, varejo, tecnologia e mídia. Além disso, está em uma fase de crescimento orgânico, adquirindo novos clientes por meio de boca a boca e recomendações. No geral, a Sprout Social é uma solução de software inovadora que ajuda as empresas a otimizarem sua presença online e melhorarem suas interações com os clientes nas redes sociais. Com seus pacotes de assinatura baseados em SaaS e suas ferramentas de gerenciamento de mídia social, atendimento ao cliente e análise, a Sprout Social é um importante jogador no mundo do software de gerenciamento de mídia social. Sprout Social ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.