Medallia ROCE 2024

O que faz Medallia?

Medallia Inc é uma empresa especializada em gerenciamento da experiência do cliente. Foi fundada em 2001 pelos irmãos Borge Hald e Amy Pressman e tem sua sede em São Francisco, Califórnia. A Medallia Inc começou como uma empresa de consultoria em estudos de satisfação do cliente, mas logo se tornou uma empresa de software de gerenciamento de feedback do cliente. O modelo de negócios da Medallia baseia-se na oferta de soluções para empresas otimizarem a experiência do cliente. A empresa oferece diversos produtos e serviços que visam captar, analisar e entender a voz do cliente. A Medallia também oferece aos seus clientes uma variedade de ferramentas e análises para tomar decisões baseadas em dados que melhorem o envolvimento do cliente e a fidelidade do cliente. A Medallia atende a diversos setores, incluindo varejo, finanças, tecnologia, telecomunicações, hospitalidade e saúde. A empresa possui milhares de clientes em mais de 100 países ao redor do mundo, incluindo empresas de destaque como AirBnB, Delta Airlines, Four Seasons Hotels, Hilton, Louis Vuitton e Mercedes-Benz. A Medallia oferece diversos produtos para melhorar a experiência do cliente de seus clientes. Um dos produtos mais conhecidos é o Medallia Experience Cloud, uma plataforma de gerenciamento de feedback baseada em nuvem. A plataforma permite que as empresas coletem, analisem e respondam ao feedback dos clientes em tempo real. O Medallia Experience Cloud também oferece uma série de ferramentas que permitem às empresas segmentar o feedback dos clientes para identificar tendências e padrões. Essas ferramentas de análise ajudam as empresas a entender e avaliar melhor os riscos e oportunidades relacionados à experiência do cliente. Além disso, a Medallia também oferece serviços profissionais para ajudar seus clientes na gestão da experiência do cliente. A empresa disponibiliza uma equipe de especialistas para auxiliar na implementação de programas de gerenciamento de feedback, na medição do envolvimento do cliente, na avaliação da experiência do cliente e no desenvolvimento de estratégias para a melhoria da experiência do cliente. A Medallia também desenvolveu produtos especiais para uso em diferentes setores. Por exemplo, a empresa desenvolveu soluções específicas para o setor de saúde, permitindo que hospitais e outras instituições otimizem o atendimento ao paciente e melhorem a satisfação do paciente. A Medallia também desenvolveu soluções para o setor de seguros, permitindo que as seguradoras melhorem a experiência do cliente e aumentem a fidelidade do cliente. Em geral, a Medallia se tornou um importante player no campo do gerenciamento da experiência do cliente. A empresa é conhecida por sua ampla gama de produtos, soluções inovadoras e experiência em consultoria para clientes. A Medallia tem como objetivo ajudar empresas em todo o mundo a otimizar a experiência do cliente e construir relacionamentos de longo prazo com os clientes. Medallia ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.