Integrated Research AAQS 2024

O que faz Integrated Research?

Integrated Research Ltd é uma empresa sediada em Sydney, Austrália, fundada em 1988 por Steve Killelea e listada na bolsa de valores australiana desde 1993. A empresa opera globalmente e tem foco no desenvolvimento de software que auxilia empresas na monitorização e análise de infraestruturas de TI e processos de negócios. O modelo de negócio da Integrated Research baseia-se no fato de que, com a crescente digitalização, as empresas operam sistemas de TI e processos de negócios cada vez mais complexos. Portanto, é importante ter uma visão abrangente da disponibilidade e desempenho desses sistemas. A empresa oferece soluções de software que ajudam as empresas a detectar e resolver problemas precocemente, garantindo o funcionamento adequado da infraestrutura de TI. A Integrated Research cobre diferentes áreas de aplicação, como Comunicações Unificadas (UC), Gestão de Contact Centers e Monitorização de Rede. Uma das soluções de software mais conhecidas da Integrated Research é o Prognosis, uma plataforma de monitorização poderosa que oferece visibilidade em tempo real das infraestruturas de TI das empresas. O Prognosis oferece uma ampla gama de módulos que permitem às empresas monitorizar e diagnosticar a saúde e o desempenho de seus sistemas core, como UC e contact centers, a fim de resolver problemas rapidamente e minimizar o tempo de inatividade. Outro produto importante da Integrated Research é o sistema de gravação de chamadas, que oferece uma maneira simples, mas poderosa, de gravar atividades importantes de funcionários de contact centers. Isso é uma função extremamente importante para empresas que atuam no setor de serviços financeiros, pois lhes permite cumprir seus requisitos de conformidade. A Integrated Research também oferece uma solução de UC Analytics que ajuda as empresas a obter insights detalhados sobre as interações entre funcionários, clientes e parceiros de negócios. A solução de UC Analytics oferece uma plataforma abrangente e flexível para realizar análises, criar relatórios e obter insights que podem ajudar as empresas a melhorar seu desempenho e reduzir custos. A empresa valoriza muito o atendimento ao cliente e o suporte. Com sua presença global em mais de 60 países, a Integrated Research é capaz de oferecer suporte e soluções aos seus clientes 24 horas por dia. Ao longo do tempo, a empresa tem recebido prêmios por sua satisfação do cliente. A Integrated Research é uma empresa em constante evolução, buscando sempre oferecer as melhores soluções aos seus clientes. No entanto, ela nunca se afasta de suas raízes e de sua filosofia baseada em confiança, integridade e paixão pela tecnologia e atendimento ao cliente. Integrated Research ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.