Der Online-Händler Ikea startet nach einem erfolgreichen Start in die Herbst- und Wintersaison 2024 eine aggressive Preissenkung, um die Möbelkosten wieder zu senken. Im vergangenen Jahr investierte das Unternehmen mehr als 2 Milliarden Euro, um die Preise seiner beliebtesten Produkte um durchschnittlich rund 10 % zu senken. Diese Maßnahme führte zum ersten Umsatzrückgang seit 2020, obwohl Ikea mehr Waren verkaufte.
---
Internetowy sprzedawca Ikea rozpoczyna po udanym rozpoczęciu sezonu jesienno-zimowego 2024 agresywną obniżkę cen, aby ponownie obniżyć koszty mebli. W zeszłym roku firma zainwestowała ponad 2 miliardy euro, aby obniżyć ceny swoich najpopularniejszych produktów średnio o około 10%. Ten krok doprowadził do pierwszego spadku obrotów od 2020 roku, mimo że Ikea sprzedała więcej towarów.
„W tym roku postawiliśmy na przystępność”, powiedział Jesper Brodin, dyrektor generalny głównej spółki Ingka, w rozmowie z Financial Times. „Dla nas świętowanie nie polega na podnoszeniu cen, ale na ich obniżaniu, aby były dostępne dla większej liczby osób”. Pomimo obniżek cen, przychody Ikea w roku do końca sierpnia spadły o 5,3% do 45 miliardów euro. Spadek nastąpił pomimo wzrostu wartości brutto towarów (GMV) o trzy do pięciu procent do 15,1 do 15,4 miliardów euro i wzrostu sprzedaży o dwa do pięciu procent do 10,3 do 10,7 miliardów euro na 2024 rok.
Spadek sprzedaży wynika ze wzrostu kosztów transportu i surowców podczas pandemii koronawirusa, co skłoniło Ikeę do podniesienia cen. Obecnie firma reaguje na zmniejszony popyt oraz trend związany z większą ilością pracy zdalnej i hybrydowej, obniżając udział finansowania biur w kredytach z ponad 50 do poniżej 40%. Zamiast tego intensywnie inwestuje w finansowanie centrów danych, hoteli i kompleksów mieszkalnych dla seniorów, które są postrzegane jako bardziej dochodowe i mające większe perspektywy wzrostu.
Oprócz strategii cenowych, Ikea planuje dalszą rozbudowę swojej europejskiej sieci logistycznej. Własny system logistyczny Zeos ma na celu zwiększenie efektywności dystrybucji i logistyki dla firm modowych. W związku z tym firma zmniejsza planowane inwestycje na 2024 rok z 250 do 350 milionów euro do około 200 milionów euro, aby zwiększyć rentowność.
Ein weiterer Fokus liegt auf der stärkeren Bindung der Kunden durch inspirierende Einkaufserlebnisse. Durch den verstärkten Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) und visuellen Inhalten erhöht Ikea die Interaktionsrate und reduziert Retouren, was die Kosten senkt und die Rentabilität verbessert. „Wir nutzen KI, um Abläufe zu automatisieren und unseren Kunden schneller die gewünschten Informationen zu liefern“, so Brodin.
Na większe przywiązanie klientów poprzez inspirujące doświadczenia zakupowe kładzie się kolejny nacisk. Dzięki zwiększonemu wykorzystaniu sztucznej inteligencji (SI) i treści wizualnych Ikea zwiększa wskaźnik interakcji i redukuje zwroty, co obniża koszty i poprawia rentowność. "Wykorzystujemy SI do automatyzacji procesów i szybszego dostarczania naszym klientom potrzebnych informacji" - mówi Brodin.
Trotz spadku sprzedaży akcje Ikei pozytywnie zareagowały na ogłoszenia. Na platformie handlowej Tradegate akcje wzrosły początkowo o cztery procent w stosunku do kursu zamknięcia Xetra po ujawnieniu nowych celów finansowych i ostatecznie zakończyły się wzrostem o około 1,68% na poziomie 27,20 euro, najwyższym od 2001 roku.
