Walmart, od dekady największy koncern w USA pod względem obrotów, znajduje się pod presją, gdyż Amazon stoi na progu przejęcia pozycji lidera. Z rocznym obrotem 648 miliardów dolarów amerykańskich, ponad 1,2 miliona dolarów na minutę, Walmart cieszy się znacznymi korzyściami w negocjacjach i w kontaktach z organami rządowymi. Ta pozycja jednak wydaje się coraz bardziej zagrożona, ponieważ Amazon z obrotem 575 miliardów dolarów amerykańskich i wzrostem o 12% w ostatnim roku przewyższa wzrost Walmart'a na poziomie 6%.

Aby osiągnąć własny roczny cel wzrostu sprzedaży na poziomie około 4%, Walmart musi w tym roku wygenerować dodatkowe 26 miliardów dolarów obrotu, co stanowi wyzwanie w obliczu faktu, że 90% Amerykanów już robi zakupy u tego detalisty. Pandemia i rosnąca inflacja przyniosły od 2019 roku wzrost obrotów o 100 miliardów dolarów.

W celu wsparcia swojego wzrostu, Walmart planuje otwarcie nowych sklepów – to pierwsza większa ekspansja od prawie dekady. Dodatkowo, Walmart wprowadził na rynek nową linię wysokiej jakości produktów spożywczych, aby przyciągnąć nowych klientów i zachęcić stałych do wyższych wydatków. Pomimo rozbudowy swojej fizycznej obecności, firma skupia się również na handlu online, gdzie zamierza przyciągnąć więcej zewnętrznych sprzedawców na swoją platformę.

Jednak przedsiębiorstwo stoi przed kolejnymi wyzwaniami. Intensywna konkurencja ze strony dyskontów takich jak Aldi oraz tradycyjnych supermarketów jak Publix i Kroger, a także konieczność przyciągnięcia zamożnych konsumentów – gospodarstw domowych o dochodach powyżej 100 000 dolarów amerykańskich – stawiają Walmart przed trudnościami. Ta grupa konsumentów ma tendencję do wybierania konkurentów takich jak Amazon, Target czy Costco.

Starania Walmartu, by poprawić swoją ofertę i jednocześnie utrzymać atrakcyjny poziom cen, nie zawsze były w przeszłości udane. Po recesji w 2008 roku Walmart próbował oferować bardziej modne ubrania, co doprowadziło do spadków sprzedaży, ponieważ klienci nadal poszukiwali prostych podstawowych artykułów. Dzisiaj Walmart wykorzystuje bardziej kompleksowe dane dotyczące zachowań i preferencji konsumentów oraz dostosowuje swoją strategię odpowiednio, poprzez eksponowanie konkretnych produktów w określonych sklepach, aby celować w różne grupy konsumentów.

Wyzwanie polegające na poprawie doświadczeń zakupowych w sklepach, szczególnie w obszarze kas, pozostaje kluczową kwestią. Walmart nadal testuje metody zwiększenia efektywności bez dodatkowych kosztów, aby podnieść satysfakcję klientów.

Utrzymujące się skupienie na zarządzaniu kosztami i dostosowanie do zmieniających się nawyków konsumentów są kluczowe dla strategii Walmartu, aby pozostać konkurencyjnym także w przyszłości. Nadchodzący raport kwartalny może dostarczyć więcej wglądu w sukcesy i wyzwania detalisty na szybko zmieniającym się rynku.