Chiński internetowy sprzedawca odzieży Shein krytykowany za niedozwolone praktyki handlowe przez niemieckich obrońców konsumentów. Federalne Stowarzyszenie Centrów Konsumenckich (VZBV) upomniało Shein, ponieważ firma wielokrotnie naruszała wytyczne Unii Europejskiej. Szczególnie zarzuty dotyczą manipulacyjnych elementów na platformie, które naruszają Europejski Akt Usług Cyfrowych (Digital Services Act) UE.

Krytycznym punktem jest pojawianie się okienek typu pop-up, które mają przyciągnąć klientów kuponami przy próbie opuszczenia strony. Takie praktyki są uznawane za manipulacyjne i nie są dozwolone według prawa UE. Shein musi teraz wykorzystać okazję, aby złożyć oświadczenie o zaprzestaniu i zmienić kwestionowane praktyki. Ramona Pop, przewodnicząca VZBV, podkreśliła na Instagramie, że Shein wprowadza konsumentów w błąd i ignoruje zasady ochrony konsumentów.

Oprócz praktyk manipulacyjnych, Shein został skrytykowany za wydające się arbitralne wysokości rabatów, brak informacji przy ocenach oraz niekompletne dane wydawcy. Również zarzuty greenwashingu wiszą w powietrzu, ponieważ Shein twierdzi, że odbiór paczek w punktach paczkowych jest przyjazny dla środowiska, mimo że produkty często przemierzają długie dystanse samolotem.

Sprawa Shein jest częścią szerszej dyskusji na temat chińskich internetowych platform handlowych, które coraz częściej znajdują się na celowniku europejskich organów regulacyjnych. Podobne zarzuty zostały ostatnio wysunięte przeciwko aplikacji zakupowej Temu, przeciwko której mogą zostać podjęte kroki prawne, ponieważ nie złożono oświadczenia o zaprzestaniu naruszeń.

Te rozwinięcia pokazują, że UE poważnie dąży do egzekwowania przestrzegania swoich praw ochrony konsumentów i konsekwentnego pociągania do odpowiedzialności platform, które te prawa naruszają.