Lufthansa będzie musiała zwrócić pasażerom w USA koszty lotów w wysokości łącznie 775 milionów dolarów. Zwroty te dotyczą lotów, które zostały odwołane lub znacznie zmienione z powodu pandemii COVID-19. Poinformowało o tym w poniedziałek amerykańskie Ministerstwo Transportu, nakładając jednocześnie na Lufthansę karę w wysokości 1,1 miliona dolarów za ekstremalne opóźnienia w zwrocie kosztów lotów.
Neben der Lufthansa wurde auch die niederländische Fluggesellschaft KLM mit einer Strafe von 1,1 Millionen Dollar belegt. KLM muss 113,3 Millionen Dollar an Flugkosten zurückzahlen. South African Airways schuldet Passagieren 15,2 Millionen Dollar und soll eine Strafe in Höhe von 300.000 Dollar zahlen, wie das Ministerium weiter mitteilte.
Poza Lufthansą, również holenderskie linie lotnicze KLM zostały ukarane grzywną w wysokości 1,1 miliona dolarów. KLM musi zwrócić 113,3 miliona dolarów kosztów lotów. South African Airways winne pasażerom 15,2 miliona dolarów i mają zapłacić grzywnę w wysokości 300 000 dolarów, jak poinformowało ministerstwo.
Der US-Verkehrsminister Pete Buttigieg betonte die Wichtigkeit einer fairen Behandlung der Fluggäste: „Wenn ein Flug gestrichen oder erheblich geändert wird, sollte man nicht mit der Fluggesellschaft kämpfen müssen, um sein Geld zurückzubekommen - und wir ziehen die Fluggesellschaften zur Rechenschaft, wenn sie Fluggästen die ihnen zustehende Rückerstattung nicht gewähren.“
U.S. Secretary of Transportation Pete Buttigieg emphasized the importance of fair treatment of passengers: "If a flight is canceled or significantly changed, passengers shouldn’t have to fight with the airline to get their money back - and we'll hold airlines accountable when they don't give passengers the refunds they’re owed."
Polish translation:
"Minister transportu USA Pete Buttigieg podkreślił znaczenie uczciwego traktowania pasażerów: 'Jeśli lot zostanie odwołany lub znacznie zmieniony, pasażerowie nie powinni walczyć z linią lotniczą o zwrot pieniędzy - będziemy pociągać linie lotnicze do odpowiedzialności, jeśli nie zapewnią pasażerom należnych im zwrotów.'"
Diese Maßnahme des US-Verkehrsministeriums unterstreicht die Verpflichtung zur Durchsetzung der Rechte von Fluggästen und die Bereitschaft, Fluggesellschaften bei Versäumnissen zur Rechenschaft zu ziehen.
Polish translation:
„To działanie Departamentu Transportu USA podkreśla zobowiązanie do egzekwowania praw pasażerów i gotowość do pociągania linii lotniczych do odpowiedzialności za zaniedbania.”
