Delta Air Lines svētdien paziņoja, ka tā ir paplašinājusi pastiprinājumus operāciju centrā, lai tiktu galā ar pašreizējo IT pārtraukumu. Tas ietver papildu apkalpes plānotāju pieejamību, kā arī uzlabojumus pilotu informācijas atjaunināšanā.

Jaunākais traucējums ir paralizējis vairākas sistēmas dažādās aviokompānijās, tostarp tādas, kuras ir nepieciešamas lidojumu plānošanai, pasažieru reģistrācijai un klientu apkalpošanas centru darbībai. Šie plašie darbības traucējumi nav pirmie savā veidā aviācijas nozarē, taču to daudzpusība un ietekmes apmērs ir ievērojami.

Deltas problēmas ar apkalpes vadību atgādina grūtības, ar kurām Southwest Airlines saskārās 2022. gada beigās pēc smagas ziemas vētras. Tajā laikā Southwest apkalpes pārdales sistēma tika pārslogota, kas noveda pie būtiskas lidojumu grafika samazināšanas, lai stabilizētu darbību.

Līdzīgs incidents notika 2017. gadā Delta, kad pērkona negaiss Atlantā izraisīja tūkstošiem reisu atcelšanu. Reaģējot uz to, Delta apsolīja pastiprināt savu apkalpes izsekošanas komandu un paplašināt kapacitātes, lai nākotnē izvairītos no pārslodzēm.

Delta ir veikusi papildu pasākumus, lai nodrošinātu, ka šādi incidenti neatkārtojas. Tajos ietilpst komandu stiprināšana Operāciju centram un ātrāka svarīgas informācijas atjaunināšana komandai. Šiem pasākumiem būtu jāveicina lidojumu operāciju vienmērīga norise un traucējumu ietekmes mazināšana.

Pieredze no pagātnes rāda, cik kritiska ir labi funkcionējoša ekipāžas pārvaldības sistēma lidojumu darbības stabilitātei. Delta un citas aviosabiedrības pastāvīgi jāiegulda savā IT infrastruktūrā, lai, pieaugot sarežģītībai un izaicinājumiem aviācijas nozarē, saglabātu konkurētspēju.