Tractor Supply daudzveidības centieni 6. jūnijā pēkšņi beidzās. Tajā dienā bijušais Holivudas režisors un pašreizējais konservatīvais aktīvists Robijs Stārbaks platformā X ierakstīja: "Ir pienācis laiks atmaskot Tractor Supply." Viņš kritizēja uzņēmumu par atbalstu LGBTQ kopienai un izpilddirektoru par Covid-19 vakcīnas veicināšanu.

Dažu stundu laikā uzsāka Tractor Supply vadība domāt, kā varētu ierobežot kontroversiju. Pēc trim nedēļām uzņēmums nolēma pārtraukt visas daudzveidības, vienlīdzības un iekļaušanas (DEI) iniciatīvas, kā arī dažus no tā vides mērķiem.

Starbucks kampaņas efektivitāte un Tractor Supply ātrā reakcija parāda, cik ļoti attieksme pret DEI centieniem amerikāņu uzņēmumos ir mainījusies. Pirms četriem gadiem daudzi uzņēmumi šīs iniciatīvas uzskatīja par nepieciešamām, šodien tās uzskata par pārāk riskantām.

Uzņēmums, kura galvenā mītne atrodas Brentwoodā, Tenesī, ir īpaši neaizsargāts pret šādiem uzbrukumiem, jo tā klientu bāze pārsvarā ir vīrieši no laukiem un atbalsta konservatīvus politiskos kandidātus. Kad uzbrukumi Starbucks sociālajos tīklos pieņēma apgriezienus, Tractor Supply vadība ievēroja pazīmes, ka šī vēsts atbalsojas starp viņu lojālākajiem klientiem.

Pēc tam, kad pirmais Starbuck ieraksts tika publicēts 6. jūnijā, tiešsaistes kritika strauji pieauga. Sākumā daži vadītāji cerēja, ka interese ātri noplaksies. Tomēr notika pretējais: Starbuck nepārtraukti publicēja jaunus ierakstus, kuros kritizēja dažādus uzņēmuma politikas aspektus. Galu galā sūdzības no klientiem un darbiniekiem sāka krāties.

Starbuck iegūst informāciju galvenokārt no publiski pieejamiem video un dokumentiem par uzņēmuma darbībām, piemēram, vadītāju attēliem un viņu politisko piederību, kā arī uzņēmuma video par Tractor Supply DEI centieniem. 24. jūnija ierakstā Starbuck parādīja video, kurā izpilddirektors Hal Lawton uzsvēra daudzveidības un iekļaušanas nozīmīgumu.

Divas dienas vēlāk Starbuck publicēja LinkedIn ierakstu ekrānuzņēmumus Tractor Supply personāla vadītāja, kuros tika izceltas 10 000 dolāru ziedojums LGBTQ programmai un Stonewall sacelšanās gadadienas atzīmēšana. "Vai tādā veidā jūs vēlaties, lai tiktu izmantota jūsu nauda?" uzrakstīja Starbuck.

Lēmums, ko Tractor Supply pieņēma attiecībā uz DEI iniciatīvu atsaukšanu, ir ievērojams. Daudzi uzņēmumi ir piedzīvojuši līdzīgu kritiku un lielā mērā saglabājuši savas DEI programmas. Saskaņā ar Bridge Partners 2023. gada aptauju, aptuveni 70% uzņēmumu plāno paplašināt savas DEI programmas.

Daži uzņēmumi ir veikuši smalkas izmaiņas, lai novērstu juridiskas problēmas. Daudzi joprojām atbalsta DEI iniciatīvas, jo tie ir paredzēti liberāliem patērētājiem un rekrūtiem liberālajās augstskolās. Deivids Glāsgovs, Meltzer centra dažādības, iekļaušanas un piederības izpilddirektors, traktora piegādes lēmumu raksturo kā "divu Ameriku ilustrāciju".

Tractor Supply, kas pārvalda aptuveni 2 200 veikalus ASV, pandēmijas laikā uzrādīja augstus pārdošanas rādītājus, jo vairāk pilsētnieku pārcēlās uz lauku apvidiem. Izpilddirektors Hals Lotons, kurš 2020. gadā pievienojās uzņēmumam no Macy’s, koncentrējās uz veikalu modernizāciju un produktu sortimenta paplašināšanu, lai apmierinātu gan jaunus, gan ilgstošus klientus.

Lēmumu pārtraukt DEI iniciatīvas uzņēmums pieņēma pēc tam, kad citi uzņēmumi, piemēram, Bud Light un Target, bija saņēmuši līdzīgu kritiku un viņu pārdošanas apjomi bija cietuši. Pagājušās nedēļas sākumā Tractor Supply vadītāji nolēma, ka viņi nevar ļaut strīdam pāriet uz lielākām konservatīvām mediju platformām.

„Mēs esam dzirdējuši no klientiem, ka esam viņus pievīluši," Tractor Supply paziņoja savā paziņojumā, kas publicēts arī platformā X. Uzņēmums paziņoja, ka likvidēs visas DEI pozīcijas, atsauks CO2 emisiju samazināšanas mērķus un pārtrauks atbalstu Pride festivāliem un priekšvēlēšanu kampaņām.

Līdz piektdienai uzņēmums bija no savas tīmekļa vietnes noņēmis daudzus agrākos DEI un emisiju mērķu pieminējumus.