CrowdStrike, perusahaan keamanan siber Amerika Serikat, menghadapi salah satu kegagalan IT paling serius dalam sejarah pada tanggal 19 Juli. Meskipun berdampak besar pada sistem sejumlah perusahaan, termasuk Delta Air Lines yang melaporkan kerugian 500 juta dolar AS, CrowdStrike memperkirakan pengaruh pada pendapatan tahunan mereka hanya sebesar 100 juta dolar AS. Ini setara dengan penurunan sekitar 2,5 persen dibandingkan dengan perkiraan sebelumnya.
Pasar tetap skeptis: Nilai pasar CrowdStrike turun sekitar 20 miliar dolar AS sejak kejadian tersebut, yang menyebabkan perusahaan menderita lebih dari kerugian pendapatan yang diperkirakan. Analis menduga bahwa reaksi kuat ini sebagian disebabkan oleh risiko hukum, karena potensi gugatan yang mungkin terjadi. Namun, CrowdStrike menekankan bahwa kontrak pelanggan memiliki batasan tanggung jawab dan perusahaan memiliki polis asuransi untuk meminimalkan kerugian finansial.
Sementara itu, saham-saham pesaing seperti Palo Alto Networks dan SentinelOne naik antara 10 hingga 20 persen, yang menunjukkan bahwa pasar melihat posisi kompetitif mereka terhadap CrowdStrike sebagai lebih kuat. Namun, beberapa ahli menganggap penilaian ini terlalu pesimis. Basis pelanggan yang ada dari CrowdStrike dianggap stabil, karena menghapus dan mengganti modul keamanan siber itu kompleks dan mahal.
Potensi Risiko Dapat Berada pada Kemampuan CrowdStrike untuk Mendapatkan Pelanggan Baru Terganggu oleh Peristiwa Tersebut
Komunikasi Krisis dari CrowdStrike Diterima Positif oleh Komunitas Keamanan Siber, yang Luar Biasa Mengingat Insiden Tersebut. Ini Bisa Menjadi Kunci untuk Mempertahankan Kepercayaan pada Perusahaan.
Namun, bahaya tetap ada bahwa kegagalan dapat menunda negosiasi kontrak yang sedang berlangsung dan pelanggan baru serta yang sudah ada dapat menegosiasikan kondisi yang lebih baik. Namun, contoh dari CrowdStrike menunjukkan bahwa kesalahan yang serius tidak harus menyebabkan kerugian yang berkelanjutan.
