Kineski e-commerce div Alibaba Group pojačava napore za međunarodnu ekspanziju kako bi nadoknadio slabeće domaće tržište, pri čemu se tvrtka sve više oslanja na umjetnu inteligenciju.

Alibabina obitelj modela generativne umjetne inteligencije i novi timovi koji se fokusiraju na AI aplikacije podržavaju napore tvrtke za širenje izvan granica Kine. To uključuje pomoć malim trgovcima u prevladavanju jezičnih barijera i rješavanju složenih zadataka, poput pregovaranja o povratima, objasnio je Zhang Kaifu, voditelj razvoja AI-ja u Alibabinoj međunarodnoj e-commerce jedinici.

Za kineske trgovce koji do sada nisu prodavali u inozemstvu i možda govore samo kineski, "naša ponuda platforme može imati najviše smisla jer imamo AI i druge usluge za promicanje obje strane", rekao je Zhang u intervjuu. Tehnologija može igrati posebno veliku ulogu u prekograničnoj e-trgovini za manja poduzeća, dodao je.

Der in Hangzhou ansässige Alibaba sieht sich mit einem verlangsamten Wachstum konfrontiert, bedingt durch starken heimischen Wettbewerb, eine geschwächte chinesische Wirtschaft und sich ändernde Konsumgewohnheiten. Der internationale E-Commerce, der im Vergleich zum Hauptgeschäft in China einen kleineren Teil des Gesamtumsatzes ausmacht, war jedoch in den letzten fünf Quartalen die am schnellsten wachsende Sparte und wuchs im letzten Quartal um 45 % im Vergleich zum Vorjahr, während Alibabas Gesamtwachstum im selben Zeitraum bei 7 % lag.

---

Alibaba sa sjedištem u Hangzhou suočava se s usporenim rastom zbog snažne domaće konkurencije, oslabljene kineske ekonomije i promjenjivih potrošačkih navika. Međutim, međunarodna e-trgovina, koja čini manji dio ukupnog prihoda u usporedbi s glavnim poslovanjem u Kini, bila je najbrže rastući segment u posljednjih pet tromjesečja, rastući u posljednjem tromjesečju za 45 % u usporedbi s prošlom godinom, dok je ukupni rast Alibabe u istom razdoblju iznosio 7 %.

Zhang, inženjer, preuzeo je nekoliko mjeseci nakon lansiranja ChatGPT-a od strane OpenAI krajem 2022. vođenje tima od preko 100 inženjera i drugih stručnjaka za razvoj generativnih AI alata za međunarodnu e-trgovinu. „Moja glavna zadaća u prvoj godini bila je identificirati slučajeve primjene AI“, rekao je Zhang. Interni testovi su pokazali da neki alati mogu pomoći trgovcima da povećaju narudžbe za do 30 %, na primjer podržavajući komunikaciju na stranim jezicima.

Evo prijevoda naslova na hrvatski:

"Danas oko pola milijuna trgovaca koristi Alibabine AI alate za izradu marketinških materijala, odabir robe i interakciju s kupcima, kaže Zhang. Prodavači također koriste alate temeljene na Alibabinom Tongyi Qianwen modelu za pregovaranje o povratima i zamjenama neispravnih proizvoda ili za rješavanje sporova s kupcima oko bankovnih naknada.

Rast Alibabinog međunarodnog e-commerce poslovanja podržan je uvođenjem nove usluge od strane AliExpressa prošle godine, koja omogućava prodavačima da šalju proizvode Alibabi i prepuste prodaju tvrtki. Ova usluga, poznata kao Choice, od tada je glavni pokretač AliExpressa i doprinosi s više od 70 % narudžbi.

Jedinica se, međutim, i dalje suočava s brojnim izazovima. Veći marketinški izdaci za međunarodnu ekspanziju bili su djelomično razlog za pad dobiti u tromjesečju koje je završilo u ožujku, izjavila je Zerlina Zeng, analitičarka iz CreditSights-a. Tvrtka će vjerojatno morati nastaviti više ulagati u umjetnu inteligenciju i marketing kako bi povratila tržišni udio, što će opteretiti profitnu maržu u nadolazećim tromjesečjima, dodala je.

„Ne očekujemo značajnu monetizaciju [umjetne inteligencije] u sljedećih šest do dvanaest mjeseci“, rekao je Zeng.

Unatoč podršci umjetne inteligencije, međunarodna e-trgovina jedinica Alibabe i dalje se natječe s brzim suparnicima poput Temua, koji su već popularni u SAD-u i drugim prekomorskim tržištima.

Xing Guangzhi, trgovac u Liuzhou, rekao je da je u protekla tri mjeseca koristio Alibabine AI alate za kreiranje opisa za posude za hranu koje prodaje na AliExpressu. Tehnologija je njegove proizvode učinila vidljivijima za kupce i lagano povećala prodaju, iako je rekao da i dalje dobija dvostruko više narudžbi putem Temua.

„Nisam siguran koliku ulogu može imati AI“, rekao je Xing. „Prodajni brojevi su još uvijek najvažniji faktor.“

Zhang iz Alibabe objasnio je da je pitanje kada nove AI tehnologije mogu zaista postati produktivne jedna od najvećih briga u industrijama koje pokušavaju koristiti AI za poslovno unapređenje. "Za nas je porast troškovne učinkovitosti naveo da vjerujem kako je AI zaista koristan", rekao je. "I mislim da će investicija dugoročno biti opravdana.