Delta Air Lines ilmoitti sunnuntaina laajentaneensa operointikeskuksen vahvistuksia IT-vian hallitsemiseksi, mukaan lukien ylimääräiset miehistön suunnittelijat ja edistysaskeleet lentäjätietojen päivityksissä.

Uusin häiriö on lamauttanut useita järjestelmiä eri lentoyhtiöillä, mukaan lukien järjestelmät, jotka ovat välttämättömiä lentosuunnitteluun, matkustajien sisäänkirjautumiseen ja asiakaspalvelukeskusten toimintaan. Nämä laajalle levinneet katkokset eivät ole ensimmäisiä laatuaan ilmailualalla, mutta niiden monipuolisuus ja häiriön laajuus ovat huomionarvoisia.

Deltan ongelmat miehistönhallinnassa muistuttavat Southwest Airlinesin kohtaamia vaikeuksia vuoden 2022 lopulla rajun talvimyrskyn jälkeen. Tuolloin Southwestin miehistön uudelleensijoitusjärjestelmä ylikuormittui, mikä johti lentoaikataulujen huomattavaan vähentämiseen toiminnan vakauttamiseksi.

Samanlainen tapaus tapahtui Deltalla vuonna 2017, kun ukkosmyrskyt Atlantassa aiheuttivat tuhansia lentojen peruutuksia. Tämän seurauksena Delta lupasi vahvistaa miehistönseurantatiimiään ja lisätä kapasiteettia ylikuormituksen välttämiseksi tulevaisuudessa.

Delta on nyt toteuttanut lisätoimenpiteitä varmistaakseen, että tällaisia tapauksia ei enää satu. Näihin kuuluu operointikeskuksen tiimien vahvistaminen ja tärkeiden tietojen nopeampi päivittäminen miehistölle. Näiden toimenpiteiden tavoitteena on varmistaa lentotoiminnan sujuva kulku ja minimoida häiriöiden vaikutukset.

Menneisyyden kokemukset osoittavat, kuinka kriittinen hyvin toimiva miehistönhallintajärjestelmä on lentotoiminnan vakaudelle. Delta ja muut lentoyhtiöt joutuvat jatkuvasti investoimaan IT-infrastruktuuriinsa pysyäkseen kilpailukykyisinä ilmailualan kasvavan monimutkaisuuden ja haasteiden aikana.