Marriott sitoutuu tehostamaan tietoturvaa laajojen tietosuojaloukkausten jälkeen.

Yhdysvaltain Federal Trade Commission (FTC) on päättänyt, että Marriott Internationalin ja sen tytäryhtiön Starwood Hotels & Resorts Worldwiden on otettava käyttöön tietoturvaohjelma. Tämä toimi seuraa syytöksiä useista vakavista tietosuojarikkomuksista vuosina 2014–2020, jotka ovat vaikuttaneet yhteensä yli 344 miljoonaan asiakkaaseen maailmanlaajuisesti. FTC:n kuluttajansuojatoimiston johtaja Samuel Levine korosti, että Marriottin puutteelliset turvallisuuskäytännöt olivat näiden hyökkäysten syy. Yhteistyössä valtiollisten kumppaneiden kanssa FTC pyrkii parantamaan hotelliketjun tietoturvaa maailmanlaajuisesti. Tietoturvan parantamisen toimenpiteiden lisäksi Marriott on myös suostunut tarjoamaan Yhdysvaltain asiakkailleen mahdollisuuden pyytää henkilökohtaisten tietojensa poistamista, jotka on liitetty heidän sähköpostiosoitteeseensa tai kanta-asiakastilitunnukseensa. Lisäksi Marriott tarkistaa kanta-asiakastilejä asiakaspyyntöjen perusteella ja tarvittaessa palauttaa varastetut pisteet. Marriot suostui myös maksamaan 52 miljoonan dollarin sakon 49 osavaltiolle ja District of Columbialle ratkaistakseen vastaavat tietoturvasyytökset. Marriott korosti sovintojen julkistamisen jälkeen antamassaan lausunnossa, että vieraiden henkilökohtaisten tietojen suojaaminen on ensisijainen tavoite. Solmitut sovinnot vahvistivat yhtiön jatkuvan sitoutumisen investoida ohjelmiin ja järjestelmiin kyberturvallisuusuhkien kohtaamiseksi. Yritys ei kuitenkaan myöntänyt mitään syyllisyyttä perussyytöksiin. Marriott kohtasi Lontoossa jo vuonna 2020 joukkokanteen miljoonilta entisiltä vierailta, jotka vaativat korvauksia henkilökohtaisten tietojensa hakkeroinnin jälkeen – yksi historian suurimmista tietovuodoista.