Delta Air Lines on kannatanud 500 miljoni dollari suurust kahju IT-rikke tõttu, mille põhjustas CrowdStrike'i vigane uuendus.
\"Microsoft teatel mõjutas CrowdStrike uuendus umbes 8,5 miljonit Windowsi seadet üle maailma, põhjustades probleeme mitte ainult lennufirmades, vaid ka haigla vastuvõttude ja ringhäälingusaadetega. Atlantas tegutsev lennufirma Delta vajas taastumiseks kauem aega kui paljud tema konkurendid, mis ajendas USA Transpordiministeeriumi eelmisel nädalal uurimist alustama.\
Bastian kritiseeris, et CrowdStrike pole siiani midagi pakkunud Delta häire kompenseerimiseks: "Tasuta konsultatsioon, et meid aidata – see on kõik." CrowdStrike reageeris Bastiani kommentaaridele ja ütles: "Me oleme teadlikud raportitest, kuid meil ei ole teadaolevalt mingit kohtuasja ning rohkem kommentaare ei ole.
IT-rike põhjustas ülemaailmseid häireid reisijatele, kuna mõned lennufirmad pidid oma lennud maapinnal hoidma ja lennujaamade registreerimissüsteemid ei töötanud. Mitmed Euroopa lennufirmad kaaluvad samuti, kas nõuda hüvitist tekkinud kulude eest, kuigi otsuseid veel ei ole tehtud.
Analüütikud Deutsche Bankist usuvad siiski, et CrowdStrike'i vastutus on piiratud hinnaga, mida kliendid on tarkvara eest maksnud. Delta, koos suurte USA lennufirmadega United ja American, võtsid ette ebatavalise sammu, hoides kõiki oma lennukeid lühiajaliselt maapinnal, kui häire 19. juuli hommikul algas. Kuigi konkurendid suutsid oma lennuplaanid nädalavahetusel taastada, jätkusid probleemid Delta puhul järgmise nädalani, mis viis rohkem kui 6,000 lennu tühistamiseni.
Lennufirma sattus kriitika alla oma klienditeeninduse tõttu häire ajal, kusjuures USA valitsus algatas uurimise pärast teateid kaheksa tunni pikkustest ooteaegadest telefonitsi ja pikkadest järjekordadest lennujaamades. „Iga teine lennufirma oli ühe või kahe päeva jooksul jälle jalul. Delta tundus seevastu liikuvat vastassuunas, mistõttu pöörame sellele erilist tähelepanu ja uurime vastutuse kontekstis,“ ütles USA transpordiminister Pete Buttigieg eelmisel nädalal.
CrowdStrike on lubanud oma uuenduste siseteste parandada, et vältida korduvaid ulatuslikke häireid, mille on põhjustanud Windowsi klientidele mõeldud Falconi turvatarkvara vigane uuendus. CrowdStrike'i tegevjuht George Kurtz kutsuti ka USA küberjulgeoleku ja taristukaitse alakomisjoni ette, et selgitada CrowdStrike'i rolli selles, mida mõned on nimetanud IT-ajaloo suurimaks rikkejuhtumiks.
