Costco optimiza la experiencia de compras de TV

Costco, conocido por su leal clientela, sigue apostando por la innovación para ofrecer un valor añadido a sus miembros. El gigante mayorista anunció recientemente durante una conferencia telefónica de resultados un cambio significativo en la disponibilidad de su gama de televisores. Esta novedad podría hacer que la compra de un televisor en Costco sea aún más atractiva. Una razón para adquirir televisores en Costco son los precios potencialmente más bajos en comparación con otros minoristas. Además, una membresía ejecutiva permite un 2% de reembolso en compras de televisores, lo que puede incrementarse con la tarjeta de crédito adecuada. Aparte de los beneficios financieros, Costco ofrece también soporte técnico gratuito y una garantía de dos años en compras de electrónica, incluidos televisores. A esto se suma la opción de entrega en la habitación de su elección, lo que facilita el transporte de un televisor grande. La selección de televisores está disponible en las tiendas físicas, aunque en línea la oferta podría ser aún más extensa. Sin embargo, el inconveniente de hacer un pedido en línea es el posible tiempo de espera para la entrega. Ahora, Costco ofrece la posibilidad de comprar televisores en línea y recogerlos el mismo día en la tienda, lo que elimina este tiempo de espera. El CFO Gary Millerchip explicó que este programa se ha implementado con éxito en los EE. UU. Lamentablemente, parece que esta cómoda opción no es aplicable a todas las compras en Costco, ya que se adapta principalmente a artículos de alto precio como televisores y laptops. No obstante, los clientes tienen la opción de pedir otros productos de alta calidad como tabletas, relojes, teléfonos y joyas en línea y recogerlos en la tienda. Estas nuevas opciones ofrecen posibilidades de compra flexibles. A pesar de la comodidad de la recogida en la tienda, la entrega podría seguir siendo más sensata para televisores grandes en coches pequeños para evitar daños en el transporte y reducir el esfuerzo.