Lufthansa bliver nødt til at refundere flyomkostninger på i alt 775 millioner dollars til passagerer i USA. Disse refusioner vedrører flyvninger, der blev aflyst eller væsentligt ændret på grund af COVID-19-pandemien. Det oplyste det amerikanske transportministerium mandag og pålagde desuden Lufthansa en bøde på 1,1 millioner dollars på grund af ekstreme forsinkelser i tilbagebetalingen af flyomkostninger.
Neben Lufthansa wurde auch die niederländische Fluggesellschaft KLM mit einer Strafe von 1,1 Millionen Dollar belegt. KLM muss 113,3 Millionen Dollar an Flugkosten zurückzahlen. South African Airways schuldet Passagieren 15,2 Millionen Dollar und soll eine Strafe von 300.000 Dollar zahlen, wie das Ministerium weiter mitteilte.
Den amerikanske transportminister Pete Buttigieg understregede vigtigheden af en fair behandling af flypassagerer: „Hvis en flyvning aflyses eller ændres væsentligt, bør man ikke skulle kæmpe med flyselskabet for at få sine penge tilbage - og vi holder flyselskaberne ansvarlige, hvis de ikke giver passagererne den tilbagebetaling, der tilkommer dem.“
Denne foranstaltning fra det amerikanske transportministerium understreger forpligtelsen til at håndhæve passagerrettigheder og villigheden til at holde flyselskaber ansvarlige ved forsømmelser.
