Den svenske møbelgigant Ikea udvider sin forretningsmodel og udfordrer med en ny peer-to-peer-platform etablerede markedsledere inden for brugte ting som eBay, Craigslist og Gumtree. Den nyintroducerede markedsplads "Ikea Preowned" giver kunder mulighed for direkte at købe og sælge brugte møbler til hinanden. Pilotprojektet vil blive gennemført indtil slutningen af året i Madrid og Oslo, før en global lancering er planlagt, ifølge Jesper Brodin, CEO for Ingka, den primære operatør af Ikea-markederne.
Det har længe været en drøm, som vi ønskede at realisere," sagde Brodin til Financial Times. "Ikea er i dag i en position, hvor vi kan gøre mere avancerede og seje ting. Tilliden til vores digitale udvikling er enorm.
Den nye markedsplads er en del af en omfattende transformation, som Ikea har gennemgået i de senere år. Virksomheden, engang kendt for sine store filialer uden for bycentrene, har udviklet sig til et digitalt handelsfirma, der tilbyder onlinesalg, byfilialer og tjenester som møbelmontering.
Indtil nu havde Ikea et mindre program, hvor brugte møbler blev opkøbt fra kunderne og videresolgt i butikken. Den nye markedsplads går dog et skridt videre ved at fremme direkte handel mellem kunder. Brodin vurderer, at Ikea endda har en større markedsandel på secondhand-markedet end på salg af nye møbler.
Kunder kan oprette deres produkter på platformen, uploade egne billeder og fastsætte en salgspris. Derudover tilbyder Ikea egne, kunstig intelligens-genererede billeder og produktmål. Køberen afhenter møblerne direkte hos sælgeren, som har muligheden for enten at modtage penge eller et Ikea-gavekort med en 15% bonus.
Der er meget ofte et monopol eller oligopol på platforme," forklarede Brodin med henvisning til tjenester som eBay eller Gumtree i Storbritannien og Finn i Norge. For eksempel er der alene i Oslo omkring 8.700 Ikea-produkter opført på Finn. De første tilbud på Ikea Preowned inkluderer større artikler som sofaer til op til 600 euro og garderobeskabe til 450 euro samt mindre genstande som toiletrulleholdere til 4 euro.
Annoncerne er gratis, men Ikea overvejer fremover at opkræve et "symbolsk gebyr". "Vi vil gennemgå hele tilbuddet, inklusive økonomien. Hvis mange mennesker bruger tilbuddet for at få en rabat hos Ikea, er det en god måde at genoprette kontakten med vores kunder på. Jeg er meget spændt. Det giver forretningsmæssig mening," udtaler Brodin videre.
Ikea havde tidligere testet at sælge nye møbler via tredjepartsplatforme som Alibabas Tmall i Kina. Preowned-markedspladsen er dog virksomhedens første indsats på secondhand-markedet og passer til Ikeas mål om at blive "cirkulær og klimavenlig" inden 2030.
Den største detailhandelskæde i verden havde oprindeligt planlagt at tilbyde online shopping globalt inden for tre år. Covid-19-pandemien fremskyndede imidlertid denne proces til blot seks uger. "Det var et spørgsmål om overlevelse for os," forklarede Brodin. "Vi var 100 procent lukkede. Den digitale transformation reddede os.
Ikea planlægger nu at udvikle en platform, der bliver "det primære sted for møbler", hvor markedspladsen skal være "en af de vigtigste elementer". Andre elementer kunne omfatte tjenester, finansiering og boligplanlægning, tilføjede Brodin.
