Costco optimerer tv-shopping-oplevelsen

Costco, kendt for sin loyale kundekreds, satser fortsat på innovation for at tilbyde sine medlemmer ekstra værdi. Engrosgiganten annoncerede for nylig en betydelig ændring i tilgængeligheden af sit TV-sortiment i forbindelse med en indtjeningstelefonkonference. Denne nyskabelse kunne gøre det endnu mere attraktivt at købe et fjernsyn hos Costco. En grund til at købe TV'er hos Costco er de potentielt lavere priser sammenlignet med andre forhandlere. Desuden giver et Executive-medlemskab 2% cashback på TV-køb, hvilket kan øges yderligere ved brug af det rigtige kreditkort. Udover økonomiske fordele tilbyder Costco også gratis teknisk support og en toårig garanti på elektronikindkøb, herunder fjernsyn. Derudover er der mulighed for levering til det valgte rum, hvilket letter transporten af et stort TV. Udvalget af fjernsyn er tilgængeligt i lagervirksomhederne, men online kunne tilbuddet være endnu mere omfattende. Ulempen ved online-bestilling er dog den mulige ventetid på levering. Costco tilbyder nu muligheden for at købe fjernsyn online og afhente dem i butikken samme dag, hvilket eliminerer denne ventetid. CFO Gary Millerchip redegjorde for, at dette program er blevet implementeret med succes i USA. Desværre synes denne bekvemme mulighed ikke at være anvendelig for alle Costco-køb, da den primært egner sig til produkter med høj værdi som fjernsyn og bærbare computere. Ikke desto mindre har kunderne mulighed for at bestille andre produkter af høj kvalitet som tablets, ure, mobiltelefoner og smykker online og afhente dem i butikken. Disse nye muligheder tilbyder fleksible indkøbsmuligheder. På trods af bekvemmeligheden ved afhentning i butikken kan levering af større TV'er i mindre biler dog stadig være mere fornuftigt for at undgå transportskader og reducere indsatsen.