Verbraucherzentrale NRW dosáhla prvního částečného úspěchu proti Amazonu: Zemský soud v Düsseldorfu prohlásil klauzuli, kterou Amazon na podzim 2022 zavedl pro svévolné zvýšení cen ve svém Prime členství, za neplatnou. Podle soudu měl americký koncern výslovně požádat své zákazníky o souhlas.

Spotřebitelské centrum nyní usiluje o hromadnou žalobu, aby přimělo Amazon k vrácení tehdejšího zvýšení cen a vrácení rozdílu postiženým zákaznicím a zákazníkům. Amazon v současné době zvažuje, zda proti prvostupňovému rozsudku podá odvolání, jak uvedla mluvčí společnosti.

Verbraucherschützer požadovali také, aby Amazon ve zprávě explicitně žádal zákazníky o souhlas. Tento bod však soud zamítl. Rozhodující je, že smluvní ustanovení bylo prohlášeno za neplatné, uvedlo spotřebitelské centrum.

Napadená klauzule zněla: „Jsme oprávněni upravit členský poplatek na základě vlastního uvážení podle relevantních a objektivních kritérií.“ Amazon jako kritéria mimo jiné uvedl inflaci a zvýšení daní.

Amazon hält die Preiserhöhung für rechtmäßig. Eine Sprecherin erklärte: „Wir haben Kund:innen transparent und unter Einhaltung geltenden Rechts über die Änderungen der Prime-Mitgliedsgebühr informiert.“ Zudem hätten Kundinnen und Kunden jederzeit die Möglichkeit gehabt, ihre Mitgliedschaft zu kündigen. Weitere rechtliche Schritte gegen das Urteil schließt Amazon nicht aus.

Nejde o první právní konflikt spotřebitelských center s Amazonem. Již od roku 2022 probíhá hromadná žaloba spotřebitelského centra v Sasku, která se týká otázky, zda Amazon smí vyžadovat příplatek za vysílání Prime Video bez reklam.